Pase escolar TNE en Chile: requisitos y cómo obtenerlo

La Tarjeta Nacional Estudiantil, conocida habitualmente como TNE o pase escolar, es una credencial personal que permite a estudiantes de enseñanza básica, media y superior acceder a gratuidad o a una tarifa rebajada en los servicios de transporte público que reconocen este beneficio en Chile.

La tarjeta es administrada por la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas, Junaeb, y puede utilizarse de lunes a domingo, durante las 24 horas del día y a lo largo de todo el año. El beneficio no se limita exclusivamente a los horarios de clases ni a los días hábiles.

La TNE es personal e intransferible. Esto significa que solamente puede utilizarla el estudiante cuyos datos y fotografía aparecen en la tarjeta. Prestarla, venderla o permitir que otra persona la use puede provocar el bloqueo del documento y la pérdida temporal del acceso a la tarifa estudiantil.

Para obtenerla no basta con declarar que se está estudiando. El establecimiento educacional, universidad, instituto profesional o centro de formación técnica debe acreditar la condición de estudiante y registrar correctamente a la persona en el sistema utilizado por Junaeb.

Los requisitos cambian según el nivel educacional. En enseñanza básica y media, el beneficio se entrega normalmente a estudiantes desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos municipales y particulares subvencionados. Los alumnos de colegios particulares pagados deben cumplir una condición socioeconómica y presentar una carta emitida por el establecimiento.

En educación superior pueden solicitarla quienes cursan regularmente una carrera de pregrado reconocida por el Ministerio de Educación. Los estudiantes de magíster o doctorado pueden acceder cuando cumplen las condiciones socioeconómicas aplicables y su institución acredita adecuadamente esa situación.

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La obtención de una TNE nueva no debe confundirse con la revalidación. La primera obtención corresponde a quienes ingresan por primera vez a un nivel educacional que requiere una tarjeta nueva o nunca han tenido una credencial válida. La revalidación, en cambio, permite seguir utilizando durante un nuevo año una tarjeta emitida anteriormente.

Tampoco debe confundirse la revalidación con la reposición. La reposición se solicita cuando la tarjeta:

• Fue robada.
• Se perdió.
• Se quebró.
• Se deterioró.
• Presenta daños que impiden utilizarla.
• Contiene datos que deben actualizarse en los casos que requieren una nueva emisión.

Durante 2026, la fecha general informada para revalidar la TNE fue el 31 de mayo. Desde el 1 de junio, quienes no completaron el proceso pueden ser cobrados con la tarifa completa hasta regularizar su tarjeta. La revalidación puede seguir realizándose después del plazo, pero el beneficio tarifario no se recupera hasta que el procedimiento haya quedado correctamente completado.

La forma de revalidar depende del sistema de transporte. En Santiago, quienes utilizan buses de Red Movilidad, Metro o MetroTren Nos deben completar la activación tecnológica en un tótem Bip! gris cuando les corresponde. En regiones, la revalidación tecnológica puede realizarse automáticamente, aunque puede ser necesario adherir el sello del año para utilizar buses regionales, rurales o interurbanos.

El proceso también cambia según el nivel. Para enseñanza básica y media, la primera obtención y la revalidación son gratuitas. En educación superior existen valores específicos para obtener la tarjeta, revalidarla o reponerla. Como estos montos pueden modificarse, siempre deben confirmarse en los canales oficiales antes de pagar.

Para 2026, la información oficial señala los siguientes valores:

• Obtención inicial en educación básica y media: gratuita.
• Obtención inicial en educación superior: $2.700.
• Revalidación en educación superior: $1.100.
• Reposición en educación básica y media: gratuita.
• Reposición en educación superior: $3.600.

Los pagos de obtención y revalidación de educación superior se realizan normalmente a través de la institución educativa. Para una reposición pueden utilizarse los canales indicados por Junaeb, los cuales dependen de si el trámite se efectúa presencialmente o mediante la Oficina Virtual TNE. No debe realizarse una transferencia electrónica a una cuenta obtenida desde redes sociales o mensajes de terceros.

Este artículo explica quiénes pueden obtener la TNE, cómo solicitarla por primera vez, qué debe hacer la institución educativa, cómo tomarse la fotografía, cómo revalidar, qué documentos se necesitan para reponerla y cómo consultar el estado de la tarjeta.

Información principal

Qué es la Tarjeta Nacional Estudiantil

La TNE es una tarjeta personalizada que acredita la calidad de estudiante para acceder a un tratamiento tarifario especial en el transporte público.

La credencial incorpora información que permite identificar al beneficiario, como:

• Nombre.
• RUN o identificador habilitado.
• Fotografía.
• Nivel educacional.
• Institución o categoría asociada.
• Período de emisión.
• Elementos de seguridad.

En la Región Metropolitana funciona además como una tarjeta Bip! personalizada, por lo que debe contar con saldo y estar tecnológicamente habilitada para descontar la tarifa correspondiente en buses, Metro y MetroTren Nos.

La TNE no entrega viajes ilimitados ni reemplaza la carga de saldo cuando el servicio exige pago electrónico. El beneficio consiste en aplicar la tarifa estudiantil o gratuidad correspondiente, según el nivel, región y sistema de transporte.

Quién administra la TNE

La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas administra el beneficio, coordina la emisión, captura fotográfica, revalidación y reposición, y recibe la información enviada por los establecimientos educacionales e instituciones de educación superior.

También participan:

• Escuelas y colegios.
• Universidades.
• Institutos profesionales.
• Centros de formación técnica.
• Ministerio de Educación.
• Operadores del transporte público.
• Red Metropolitana de Movilidad.
• Oficinas y módulos TNE.
• ChileAtiende en los trámites habilitados.

Por ello, un problema puede tener distintos responsables. Si la institución no inscribió al estudiante, debe intervenir el encargado TNE del establecimiento. Si la tarjeta fue emitida, pero falla al pagar en Santiago, puede requerirse una revisión técnica en un Centro Bip! o mediante Junaeb.

Desde qué curso se entrega

La TNE puede utilizarse desde 5° básico. Los procesos de captura fotográfica suelen comenzar durante 4° básico para que la tarjeta esté disponible al ingresar al curso siguiente.

También se realiza una nueva captura al cambiar de nivel:

• De enseñanza básica a enseñanza media.
• De enseñanza media a educación superior.

Por esta razón, estudiantes de 8° básico pueden ser fotografiados anticipadamente para recibir una nueva TNE al ingresar a 1° medio.

En 2026, Junaeb informó procesos de fotografía para alumnos de 4° básico, 8° básico y estudiantes de otros cursos que no contaban con una TNE válida para el nivel que debían cursar.

Quiénes pueden solicitarla en enseñanza básica y media

Pueden acceder, como regla general, estudiantes que cursan entre 5° básico y 4° medio en:

• Establecimientos municipales.
• Servicios Locales de Educación Pública.
• Colegios particulares subvencionados.
• Establecimientos reconocidos por el Ministerio de Educación incluidos en el sistema.

La institución debe informar la matrícula y condición académica del estudiante. El alumno o apoderado no reemplaza esa validación presentando solamente un certificado de alumno regular para la primera emisión, salvo que Junaeb solicite antecedentes adicionales.

Estudiantes de colegios particulares pagados

Los estudiantes de colegios particulares pagados pueden acceder cuando acreditan una situación socioeconómica que cumple el límite establecido.

Para 2026, la información oficial exige una carta de desmedro socioeconómico emitida por el establecimiento, mediante la cual se acredita un ingreso familiar per cápita igual o inferior a $352.743. El colegio debe tramitar el antecedente ante la dirección regional de Junaeb correspondiente.

La carta no debe ser reemplazada por una declaración informal del apoderado. Debe ser emitida, firmada y tramitada por la institución educativa conforme a las instrucciones de Junaeb.

Estudiantes de educación especial

El programa TNE contempla cobertura para estudiantes de educación especial cuando se encuentran incorporados al sistema educacional reconocido y su establecimiento realiza el registro correspondiente. Junaeb incluye a este nivel dentro de la cobertura general de la Tarjeta Nacional Estudiantil.

Cuando el curso, modalidad o edad no coincide con las categorías habituales, el establecimiento debe consultar directamente a Junaeb para determinar la inscripción correcta.

Quiénes pueden solicitarla en educación superior

Pueden obtenerla estudiantes regulares de carreras de pregrado impartidas por instituciones reconocidas por el Ministerio de Educación.

Entre estas instituciones pueden encontrarse:

• Universidades.
• Institutos profesionales.
• Centros de formación técnica.
• Instituciones de educación superior reconocidas oficialmente.

El estudiante debe mantener una matrícula regular y encontrarse correctamente registrado por su institución.

No basta con haber sido aceptado o haber pagado una matrícula si la institución todavía no lo ha cargado o validado en el sistema TNE.

Qué ocurre con las carreras en línea o semipresenciales

La procedencia de la TNE depende de que el estudiante curse una carrera de pregrado reconocida y sea informado como alumno regular por la institución.

Si la modalidad es en línea, semipresencial, vespertina o especial, conviene consultar al encargado TNE de la casa de estudios antes de pagar o realizar la fotografía, ya que la institución debe confirmar la habilitación concreta.

Estudiantes de magíster y doctorado

Los estudiantes de magíster o doctorado no reciben automáticamente la TNE por el solo hecho de estar matriculados.

Deben cumplir las condiciones socioeconómicas aplicables y obtener una acreditación emitida por su institución. Para reposiciones, Junaeb exige además una carta o certificado institucional que acredite esa condición, con firma, timbre o código de verificación válido cuando sea digital.

Los diplomados dan derecho a TNE

Un diplomado, curso de extensión, capacitación o programa de educación continua no equivale necesariamente a una carrera de pregrado ni a un magíster o doctorado elegible.

Antes de asumir que corresponde el beneficio, se debe consultar a la institución y verificar:

• Tipo de programa.
• Reconocimiento oficial.
• Calidad de alumno regular.
• Registro ante Junaeb.
• Condiciones socioeconómicas, si se trata de un postgrado.

Estudiantes extranjeros

Los estudiantes extranjeros matriculados en una institución reconocida pueden acceder al beneficio cuando cumplen los requisitos y son incorporados correctamente por el establecimiento.

En enseñanza escolar, quienes todavía no tienen RUN pueden utilizar el Identificador Provisorio Escolar, IPE, mientras regularizan su situación. ChileAtiende señala que el IPE permite acceder, entre otros beneficios escolares, a la Tarjeta Nacional Estudiantil.

La institución debe orientar al estudiante sobre:

• Identificador que utilizará.
• Documentos de identidad aceptados.
• Proceso de fotografía.
• Actualización posterior cuando obtenga RUN.
• Reposición si cambia el identificador de la tarjeta.

Se puede solicitar sin estar matriculado

No. La TNE está asociada a la condición de estudiante regular.

Una postulación a una institución, una aceptación preliminar o una matrícula pendiente de validación no reemplazan el registro que debe realizar el establecimiento.

Se puede obtener durante todo el año

Los procesos masivos se concentran al inicio del año académico, pero una persona que se matricula posteriormente, regulariza su situación o pierde la tarjeta puede realizar las gestiones durante el año mediante su institución y las oficinas habilitadas.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Fecha de inscripción.
• Captura de fotografía.
• Validación de identidad.
• Nivel educacional.
• Región.
• Producción de la tarjeta.
• Entrega a la institución u oficina.

Dónde se puede utilizar

La TNE permite acceder a gratuidad o tarifa rebajada en servicios de transporte público que operan con el beneficio estudiantil en Chile.

Puede utilizarse en:

• Buses urbanos.
• Metro de Santiago.
• MetroTren Nos.
• Servicios regionales habilitados.
• Buses rurales o interurbanos que reconocen la TNE.
• Otros sistemas de transporte incorporados al beneficio.

La forma de pago y la tarifa pueden variar entre ciudades. En algunos lugares basta con exhibir la tarjeta y el sello vigente; en otros se debe acercar la credencial a un validador electrónico.

La TNE funciona durante vacaciones y fines de semana

Sí. La información oficial indica que el beneficio funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana y durante todo el año. Esto incluye fines de semana, feriados y períodos de vacaciones.

El conductor o personal de transporte no debería exigir que el viaje esté relacionado con una clase o actividad académica.

La tarifa es igual en todo Chile

No. La TNE es nacional, pero la tarifa depende del sistema de transporte, la región, el tipo de servicio y la regulación vigente.

Por ejemplo:

• En Santiago se aplica una tarifa integrada de estudiante.
• En algunas regiones los estudiantes de enseñanza básica pueden tener gratuidad.
• En buses rurales puede existir una tarifa rebajada específica.
• Algunos servicios requieren exhibir el sello anual.

Por ello, conviene verificar el valor directamente con el operador o la autoridad de transportes de la zona.

La TNE debe tener saldo en Santiago

Sí. En Red Metropolitana de Movilidad la TNE funciona como medio de pago electrónico y debe disponer de saldo para descontar la tarifa.

Puede cargarse en:

• Centros Bip!.
• Puntos Bip!.
• Boleterías de Metro.
• Boleterías de MetroTren Nos.
• Tótems de carga.
• Canales remotos autorizados.

Red Movilidad informa que la carga mínima de la TNE es de $400. Las condiciones y montos pueden cambiar, por lo que se recomienda revisar el portal antes de efectuar la carga.

La tarjeta se puede prestar

No. La TNE identifica a una persona específica y el beneficio se financia para su uso individual.

Cuando el conductor, inspector o sistema detecta un uso por otra persona, pueden producirse consecuencias como:

• Retención de la tarjeta.
• Bloqueo.
• Cobro de tarifa completa.
• Necesidad de acudir a Junaeb.
• Revisión de la continuidad del beneficio.

Diferencia entre TNE y tarjeta Bip! normal

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

La institución debe registrar al estudiante

Una fotografía aprobada no es suficiente si la matrícula no ha sido validada en el sistema TNE.

El beneficio no depende del horario

La tarifa estudiantil puede utilizarse durante todo el año y a cualquier hora.

La tarjeta es personal

El uso por otra persona puede generar bloqueo o retención.

Una tarjeta nueva no siempre necesita revalidación inmediata

Las TNE emitidas para 5° básico, 1° medio y primer año de educación superior suelen incorporar el período vigente.

Una tarjeta antigua debe revalidarse cada año

Si no se completa el proceso, el sistema puede aplicar tarifa completa.

El sello físico y la activación tecnológica cumplen funciones distintas

Dependiendo del transporte, puede ser necesario uno o ambos procedimientos.

El certificado de alumno regular debe estar actualizado

Para reposiciones se exige normalmente un documento correspondiente al año y mes en curso.

No se aceptan todos los comprobantes de pago

Junaeb advierte que una transferencia electrónica ordinaria no reemplaza el depósito o pago exigido para la reposición presencial.

Una tarjeta dañada debe reponerse

Pegarla, perforarla o intervenir el chip puede impedir su lectura.

La fecha límite no impide regularizar posteriormente

Sin embargo, se cobrará tarifa completa mientras la tarjeta no quede revalidada.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Cómo obtener la TNE por primera vez en enseñanza básica

1. Comprueba que el estudiante está matriculado en un establecimiento elegible.
2. Consulta al encargado TNE del colegio.
3. Confirma que los datos personales estén correctos.
4. Participa en el proceso de fotografía organizado por el establecimiento.
5. Si no hubo captura en el colegio, acude a un módulo u oficina habilitada.
6. Consulta posteriormente el estado de emisión.
7. Retira la tarjeta mediante el canal informado.
8. Comprueba que nombre, fotografía y curso sean correctos.

En los procesos masivos, el establecimiento suele encargarse de coordinar las fotografías y la entrega.

Cómo obtenerla por primera vez en enseñanza media

Quienes pasan de 8° básico a 1° medio deben obtener una nueva tarjeta correspondiente al nivel de enseñanza media.

1. Realiza la captura fotográfica durante 8° básico o cuando lo indique el establecimiento.
2. Comprueba que la matrícula de 1° medio fue informada.
3. Consulta al encargado si la tarjeta será entregada en el colegio.
4. Revisa el estado si existe retraso.
5. No destruyas la tarjeta antigua hasta recibir las instrucciones de la institución.

Cómo obtener la TNE por primera vez en educación superior

1. Matricúlate en una carrera de pregrado reconocida.
2. Pregunta quién es el encargado TNE de la institución.
3. Confirma que tu matrícula fue cargada y validada.
4. Paga $2.700 directamente en tu casa de estudios, según el procedimiento informado.
5. Realiza la captura fotográfica en el canal habilitado.
6. Comprueba que la fotografía haya sido aceptada.
7. Consulta el estado de la solicitud.
8. Retira la tarjeta donde indique la institución.

Los estudiantes que ingresan por primera vez a educación superior pueden utilizar el capturador fotográfico en línea habilitado por Junaeb mediante teléfono o computador, cuando el sistema se encuentra disponible para su proceso.

Cómo tomarse correctamente la fotografía

La imagen debe permitir identificar con claridad al estudiante.

Se recomienda:

• Mirar de frente.
• Utilizar un fondo simple.
• Evitar sombras intensas.
• No usar lentes oscuros.
• No cubrir el rostro con gorros o accesorios.
• Mantener una expresión natural.
• Utilizar buena iluminación.
• Seguir el formato indicado por el capturador.
• No cargar una fotografía de otra persona.
• No utilizar imágenes con filtros.

En reposiciones virtuales, el sistema puede exigir una fotografía en formato JPG y con características específicas. La imagen debe ajustarse al patrón publicado por la Oficina Virtual TNE.

Cómo saber si la fotografía fue aceptada

Junaeb dispone de una consulta de captura fotográfica en la que se puede revisar el estado utilizando el RUN y el número de documento de la cédula de identidad.

El resultado puede indicar:

• Captura registrada.
• Fotografía aceptada.
• Fotografía rechazada.
• Datos pendientes.
• Proceso de emisión.

Si la fotografía fue rechazada, debe repetirse siguiendo las instrucciones del sistema o acudir a un módulo.

Cómo consultar el estado de la tarjeta

El sistema TNE mantiene una consulta de estado de pase que puede mostrar:

• Datos personales.
• Folio de la tarjeta.
• Período.
• Tipo de pase.
• Estado de la TNE emitida.
• Oficina asociada.
• Proceso solicitado.
• Fecha.
• Estado de inscripción.

La consulta oficial se encuentra en el sistema de estado de la TNE.

Qué significa que no aparezca inscripción

Puede indicar que:

• La institución todavía no envía los datos.
• El registro fue rechazado.
• El RUN fue ingresado incorrectamente.
• La matrícula aún no ha sido validada.
• Se está consultando antes de la actualización del sistema.
• El estudiante pertenece a un proceso especial.

El primer contacto debe ser el encargado TNE del establecimiento o institución de educación superior.

Cómo revalidar en enseñanza básica y media

El establecimiento debe confirmar anualmente que el alumno continúa matriculado.

En términos generales:

• La revalidación es gratuita.
• La institución informa al estudiante.
• En Santiago puede ser necesario pasar la tarjeta por un tótem Bip! gris.
• En regiones puede requerirse el sello anual.
• Quienes reciben una tarjeta nueva del período no necesitan revalidar esa misma credencial inmediatamente.

Cómo revalidar en educación superior

1. Consulta al encargado TNE de tu institución.
2. Confirma que estás inscrito como alumno regular.
3. Paga $1.100 en tu casa de estudios.
4. Espera el plazo informado para que la inscripción se actualice.
5. En Santiago, acude a un tótem Bip! gris.
6. Inserta o acerca la tarjeta según las instrucciones.
7. Espera el mensaje que confirma la extensión del beneficio.
8. Si utilizas transporte rural o interurbano, solicita además el sello anual.

ChileAtiende informa que, después del pago y registro en educación superior, debe esperarse aproximadamente cinco días hábiles antes de utilizar un tótem Bip! gris en Santiago. Mientras no se complete la revalidación se aplica la tarifa completa.

Qué mensaje debe mostrar el tótem

El tótem debe confirmar que la extensión del beneficio fue aplicada. Los mensajes pueden variar según el equipo.

Si muestra una instrucción equivalente a volver a presentar la tarjeta, se debe repetir el proceso hasta que la operación quede finalizada.

Si indica que no existen contratos pendientes o que la tarjeta no está habilitada, puede significar que:

• La institución todavía no actualiza la inscripción.
• No han transcurrido los días necesarios.
• Existe un problema de lectura.
• La tarjeta ya fue revalidada.
• El estudiante no fue correctamente cargado.

Cómo revalidar fuera de Santiago

En regiones, la revalidación tecnológica puede procesarse automáticamente una vez que la institución informa al estudiante.

Sin embargo, para demostrar visualmente la vigencia en servicios que no utilizan validadores electrónicos se requiere el sello holográfico del año.

El sello puede obtenerse mediante:

• Procesos organizados por el establecimiento.
• Visitas de módulos móviles.
• Oficinas TNE.
• Módulos temporales habilitados.

Transporte rural e interurbano en la Región Metropolitana

Quienes utilizan buses rurales o interurbanos dentro de la Región Metropolitana pueden necesitar el sello físico, aunque ya hayan completado la activación tecnológica para Red Movilidad.

En 2026, Junaeb informó que quienes utilizan estos servicios debían adherir el sello correspondiente para mantener el beneficio después del 31 de mayo.

Qué ocurre si no se revalidó antes del plazo

Desde el día siguiente al vencimiento se puede cobrar tarifa completa.

El estudiante debe:

1. Confirmar que continúa inscrito en el sistema.
2. Pagar el valor de revalidación si estudia en educación superior.
3. Esperar la actualización.
4. Completar la activación tecnológica.
5. Obtener el sello cuando corresponda.

No es necesario solicitar una reposición solamente por haber pasado el plazo, siempre que la tarjeta se encuentre en buen estado y siga correspondiendo al nivel educativo.

Cómo solicitar reposición por pérdida o robo

1. Realiza una constancia en Carabineros o Comisaría Virtual.
2. Obtén un certificado de alumno regular actualizado.
3. Prepara tu cédula de identidad.
4. Si estudias en educación superior, realiza el pago válido de $3.600.
5. Ingresa a la Oficina Virtual TNE o acude a una oficina habilitada.
6. Adjunta o entrega los documentos.
7. Realiza la fotografía cuando sea requerida.
8. Guarda el comprobante de solicitud.
9. Consulta el estado hasta la entrega.

La constancia no corresponde a una denuncia penal obligatoria por el solo hecho de perder la tarjeta. Sirve para acreditar ante Junaeb que la credencial ya no está en poder del estudiante.

Cómo obtener la constancia

Puede efectuarse mediante la Comisaría Virtual de Carabineros, cuando el trámite se encuentra habilitado, o presencialmente en una unidad policial.

Se debe indicar correctamente:

• Nombre.
• RUN.
• Fecha aproximada.
• Lugar de pérdida o robo.
• Tipo de documento extraviado.

Reposición por deterioro

Cuando la tarjeta está rota, desgastada o no funciona por daño físico, debe entregarse la credencial antigua en el trámite presencial o adjuntarse una imagen en la solicitud virtual.

No se necesita constancia de pérdida si la tarjeta sigue en poder del estudiante.

Evita:

• Doblarla.
• Perforarla.
• Cortarla.
• Exponerla a calor.
• Pegarla con adhesivos sobre el chip.
• Dejarla junto a objetos que puedan quebrarla.

Documentos para reposición en educación básica y media

Junaeb informa como requisitos generales:

• Cédula de identidad.
• Certificado de alumno regular del año correspondiente.
• Constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo.
• TNE antigua si la reposición es por deterioro.
• Carta de desmedro socioeconómico para estudiantes de colegios particulares pagados.

La reposición es gratuita para estudiantes de enseñanza básica y media.

Documentos para reposición en educación superior

Se solicitan normalmente:

• Cédula de identidad.
• Certificado de alumno regular del año y mes en curso.
• Constancia de Carabineros por pérdida o robo.
• TNE antigua o imagen de ella si existe deterioro.
• Comprobante válido del pago de $3.600.
• Antecedente socioeconómico institucional para estudiantes de postgrado.

Cuando el certificado de alumno regular es digital, debe contener un código o enlace que permita comprobar su autenticidad. Si no puede validarse, la oficina puede rechazar el documento.

Cómo pagar la reposición de educación superior

El canal depende de la modalidad del trámite.

Para atención presencial, la información oficial contempla un depósito en la cuenta corriente de Junaeb indicada para este procedimiento. No debe hacerse mediante una transferencia electrónica común, ya que ese comprobante puede no ser aceptado.

La Oficina Virtual TNE puede permitir el pago en línea mediante Webpay. ChileAtiende también informa alternativas a través de la Tesorería General de la República. Antes de pagar se debe ingresar primero al trámite oficial y seguir las instrucciones que aparecen en ese momento.

Reposición virtual

La Oficina Virtual TNE permite generar solicitudes de reposición, adjuntar documentos y revisar el avance.

Para utilizarla se debe:

1. Crear una cuenta o ingresar con las credenciales registradas.
2. Actualizar los datos de contacto.
3. Seleccionar reposición.
4. Indicar la causa.
5. Adjuntar los documentos.
6. Cargar la fotografía solicitada.
7. Realizar o acreditar el pago si corresponde.
8. Seleccionar el destino de entrega disponible.
9. Revisar el correo y estado de la solicitud.

Si el estudiante tiene menos de 15 años, la Oficina Virtual puede exigir la participación de un tutor y una copia de su cédula de identidad.

Reposición presencial

Puede realizarse en oficinas TNE o módulos habilitados.

Antes de acudir conviene revisar:

• Dirección.
• Horario.
• Necesidad de reserva.
• Documentos impresos.
• Medios de pago aceptados.
• Disponibilidad regional.

Los módulos temporales pueden cambiar de ubicación durante el año. Siempre se debe utilizar el buscador oficial.

Cómo consultar el estado de una reposición

En la Oficina Virtual se pueden revisar etapas como:

• Solicitud enviada.
• Antecedentes en revisión.
• Documentos observados.
• Solicitud aprobada.
• Tarjeta en producción.
• Tarjeta despachada.
• Tarjeta disponible para entrega.

Si un documento fue observado, se debe reemplazar dentro del plazo indicado. Crear una segunda solicitud puede generar duplicidad y retrasar el proceso.

Recomendaciones antes de comenzar

• Consulta primero al encargado TNE de tu institución.
• Comprueba que tu matrícula esté registrada.
• Utiliza un correo al que tengas acceso permanente.
• Revisa que tu RUN y número de documento estén bien escritos.
• Obtén un certificado de alumno regular reciente.
• Fotografía o escanea los documentos con buena calidad.
• No recortes códigos de verificación.
• Guarda los comprobantes de pago.
• Utiliza únicamente sitios de Junaeb, TNE, ChileAtiende o instituciones oficiales.
• No realices transferencias a cuentas enviadas por redes sociales.
• Consulta el estado antes de repetir un trámite.
• Revalida con anticipación.
• Protege la tarjeta con un portacredencial.

Errores comunes que conviene evitar

Tomarse la fotografía sin estar inscrito: la tarjeta no podrá avanzar si la institución no valida la matrícula.

Pagar la obtención directamente a una persona: en educación superior debe seguirse el procedimiento de la casa de estudios.

Confundir obtención con revalidación: una tarjeta antigua no siempre necesita ser reemplazada.

Pasar por un tótem antes de la actualización: en educación superior deben transcurrir los días indicados después del registro y pago.

No pedir el sello para buses rurales: la activación tecnológica de Santiago puede no ser suficiente en esos servicios.

Presentar un certificado antiguo: para reposición se exige normalmente uno del año y mes en curso.

Realizar una transferencia electrónica común: Junaeb puede rechazarla como comprobante de reposición presencial.

No adjuntar la tarjeta deteriorada: debe entregarse o fotografiarse cuando no se trata de pérdida.

Crear varias solicitudes simultáneas: puede dificultar la revisión del expediente.

Prestar la tarjeta: es personal e intransferible.

Obtención inicial según el nivel educacional

Estudiantes que ingresan a 5° básico

La TNE comienza a utilizarse desde 5° básico. Normalmente la fotografía se toma durante 4° básico para anticipar la producción.

El apoderado debe comprobar:

• Que el nombre esté escrito correctamente.
• Que el RUN o IPE sea el adecuado.
• Que el establecimiento haya registrado al alumno.
• Que la fotografía haya sido tomada.
• Que la tarjeta sea entregada antes o durante el comienzo del año escolar.

Si el estudiante cambió de colegio entre 4° y 5° básico, se debe informar a ambos establecimientos para evitar que la tarjeta llegue al establecimiento anterior.

Estudiantes que ingresan a 1° medio

El paso a enseñanza media requiere una TNE correspondiente al nuevo nivel.

Aunque la tarjeta de básica no esté dañada, no debe asumirse que seguirá siendo válida indefinidamente. El estudiante debe completar la fotografía y emisión de la credencial de enseñanza media.

Primer año de educación superior

Los estudiantes que ingresan por primera vez a una universidad, instituto profesional o centro de formación técnica deben obtener una nueva TNE de nivel superior.

No corresponde revalidar la tarjeta de enseñanza media como si continuara en el mismo nivel.

El estudiante debe:

• Estar matriculado.
• Ser informado por la institución.
• Pagar el valor de obtención.
• Realizar la fotografía.
• Esperar la emisión.

Estudiante que nunca tuvo TNE

Si cumple los requisitos, puede solicitarla aunque no se encuentre en un curso de cambio de nivel.

Debe consultar al encargado TNE y realizar la fotografía en una oficina, módulo o sistema habilitado.

Cambio de establecimiento dentro del mismo nivel

El cambio de colegio o institución debe ser informado en el sistema.

Dependiendo del estado de la tarjeta y de los datos impresos, puede corresponder:

• Actualizar la inscripción y conservar la tarjeta.
• Revalidarla bajo la nueva institución.
• Solicitar una reposición para modificar antecedentes.

ChileAtiende señala que debe pedirse reposición cuando el cambio de establecimiento exige modificar los datos de la credencial.

Cambio de carrera en la misma institución

La institución debe actualizar la condición académica. Si el estudiante mantiene el mismo nivel y la tarjeta no necesita cambiar datos visibles, puede bastar con una actualización y revalidación.

El encargado TNE debe confirmar el procedimiento concreto.

Cambio de universidad, instituto o CFT

La nueva institución debe registrar al estudiante. No basta con que la casa de estudios anterior lo mantenga en el sistema.

Antes de revalidar o solicitar reposición se debe comprobar:

• Que la institución anterior haya cerrado o actualizado el registro.
• Que la nueva institución lo haya inscrito.
• Que la tarjeta no tenga una solicitud pendiente.
• Que el pago se realice en la institución correcta.

Estudiante que retomó sus estudios

Si la tarjeta antigua corresponde al mismo nivel y se encuentra en buen estado, puede ser posible revalidarla después de que la institución confirme la matrícula.

Si el documento es demasiado antiguo, está bloqueado, deteriorado o pertenece a otro nivel, puede requerirse reposición u obtención de una nueva tarjeta.

Revalidación anual

Por qué debe revalidarse

La revalidación confirma que el titular sigue siendo estudiante regular durante el año académico.

Sin esta actualización, una tarjeta físicamente intacta puede dejar de aplicar la tarifa estudiantil.

Quiénes no necesitan revalidar una tarjeta nueva

En 2026, ChileAtiende informó que quienes cursaban 5° básico, 1° medio o primer año de educación superior y recibían su TNE nueva no debían realizar una revalidación adicional, porque la credencial incorporaba la vigencia del período.

Revalidación tecnológica

Es la actualización electrónica que habilita la tarifa estudiantil en sistemas con validadores.

En Santiago se completa acercando la tarjeta a un tótem Bip! gris después de que la institución haya actualizado la condición académica.

Revalidación con sello

El sello holográfico permite comprobar visualmente que la TNE se encuentra vigente para el año correspondiente.

Se utiliza principalmente en:

• Regiones.
• Buses que no cuentan con validación electrónica.
• Transporte rural.
• Transporte interurbano habilitado.

Se puede usar un sello de otro año

No. El sello debe corresponder al período vigente.

Manipular, copiar o utilizar un sello falso puede provocar retención de la tarjeta y otras consecuencias.

Se puede pegar el sello por cuenta propia

El sello debe ser entregado y adherido dentro de un proceso autorizado por Junaeb, el establecimiento o un módulo habilitado.

No se debe comprar a terceros ni reutilizar desde otra tarjeta.

Qué hacer si se desprende el sello

Acude a una oficina o módulo TNE con la tarjeta y antecedentes que acrediten la calidad de estudiante.

No intentes reemplazarlo con una copia o fotografía.

Qué hacer si el tótem cobra tarifa completa

Comprueba:

• Que la institución te haya inscrito.
• Que hayas pagado la revalidación si corresponde.
• Que hayan transcurrido los días de actualización.
• Que el tótem haya confirmado la extensión.
• Que la tarjeta tenga saldo suficiente.
• Que no se encuentre dañada.

Si el problema continúa, acude a un Centro de Atención Bip! o contacta a Junaeb. Red Movilidad recomienda utilizar los Centros de Atención a Usuarios Bip! cuando existe una falla técnica de la tarjeta.

Reposición y problemas con la tarjeta

Diferencia entre falla técnica y deterioro

Una falla técnica ocurre cuando la tarjeta parece estar físicamente en buenas condiciones, pero el sistema no puede leerla correctamente.

Un deterioro puede observarse cuando:

• Está quebrada.
• Está doblada.
• El plástico se abrió.
• La fotografía o datos son ilegibles.
• El chip o antena presentan daño físico.

En Santiago, una TNE aparentemente sana que no funciona puede revisarse primero en un Centro Bip! para determinar si existe una falla del soporte.

Qué hacer si fue retenida

Se debe averiguar:

• Quién la retuvo.
• Por qué motivo.
• Si fue enviada a Junaeb.
• Si existe un bloqueo.
• Qué documentos se necesitan para recuperarla o reponerla.

No se debe presentar una denuncia de pérdida si se sabe que la tarjeta fue retenida.

Qué hacer si aparece una tarjeta perdida

Si ya solicitaste una reposición, la tarjeta antigua puede quedar bloqueada y no debe seguir utilizándose.

Antes de volver a usarla, consulta el estado. Una tarjeta reemplazada normalmente deja de ser válida.

Error en el nombre o fotografía

Debe informarse al encargado TNE o a Junaeb.

Pueden solicitar:

• Cédula de identidad.
• Certificado de nacimiento.
• Documento que acredite rectificación.
• Tarjeta con el error.
• Nueva fotografía.

Cambio de nombre o datos de identidad

Cuando existe una modificación legal de nombre, RUN u otro antecedente, primero debe estar actualizada en los registros correspondientes.

Después se debe solicitar a la institución y a Junaeb que modifiquen la información y determinen si corresponde una nueva emisión.

Tarjeta asociada a otro nivel

Una TNE de enseñanza básica no debe utilizarse como tarjeta de educación media, ni una de enseñanza media como credencial de educación superior.

En los cambios de nivel se realiza una nueva emisión y fotografía.

Reposición para estudiantes menores de edad

Los menores pueden presentar su cédula de identidad o, en los casos aceptados, un certificado de nacimiento vigente.

En la Oficina Virtual, quienes tienen menos de 15 años pueden necesitar la participación formal de un tutor.

Tiempo de entrega de una reposición

No existe un plazo único aplicable a todas las solicitudes. La duración depende de:

• Revisión de documentos.
• Aprobación de la fotografía.
• Región.
• Producción.
• Despacho.
• Lugar de entrega.
• Existencia de observaciones.

La forma más segura de conocer el avance es revisar el estado en línea y el correo asociado.

Se entrega una tarjeta provisoria

La disponibilidad de documentos provisorios o mecanismos temporales puede variar según el sistema y las instrucciones vigentes.

No debe asumirse que una constancia de reposición permite pagar automáticamente tarifa estudiantil. Se debe consultar a Junaeb y al operador de transporte de la zona.

Problemas frecuentes y soluciones

La institución dice que el estudiante no aparece

Se debe comprobar:

• RUN correcto.
• Nombre completo.
• Matrícula vigente.
• Carrera o curso informado.
• Tipo de institución.
• Fecha de carga de datos.

La casa de estudios debe corregir el registro antes de que Junaeb pueda emitir o revalidar la tarjeta.

Se pagó, pero no aparece habilitado

El comprobante de pago no actualiza instantáneamente el sistema.

En educación superior puede ser necesario esperar hasta cinco días hábiles antes de completar la activación en un tótem Bip! gris.

El tótem indica que no hay contrato pendiente

Puede significar que:

• La revalidación ya fue aplicada.
• La institución aún no cargó el beneficio.
• Se consultó demasiado pronto.
• Existe un error de inscripción.
• La tarjeta no corresponde al estudiante informado.

Consulta primero al encargado TNE y después a Junaeb o Red Movilidad.

Se cobra tarifa adulta después de revalidar

Revisa el resultado del tótem y realiza una consulta técnica.

También puede existir:

• Saldo insuficiente.
• Daño de la tarjeta.
• Uso de un validador con problemas.
• Revalidación incompleta.
• Bloqueo por una reposición.

El conductor no respeta la tarifa

Se debe registrar:

• Fecha.
• Hora.
• Recorrido.
• Patente del bus.
• Lugar.
• Descripción del hecho.
• Fotografía o comprobante cuando sea posible y seguro.

ChileAtiende informa que los incumplimientos pueden denunciarse a través de ChileAtiende, Transportescucha o los canales de Fiscalización del Ministerio de Transportes. Cuando existe violencia, amenazas o agresiones, también debe denunciarse ante Carabineros.

La tarjeta funciona en Santiago, pero no en bus rural

Es posible que la activación tecnológica esté correcta, pero falte el sello físico del año.

Acude a una oficina o módulo TNE para solicitarlo.

El certificado digital no es aceptado

Comprueba que incluya:

• Fecha reciente.
• Nombre completo.
• RUN.
• Condición de alumno regular.
• Institución.
• Código o enlace de verificación.

Si la plataforma de la institución no permite validar el certificado, pide otro documento.

La solicitud virtual aparece observada

Ingresa a la Oficina Virtual y revisa el motivo.

Los problemas habituales son:

• Documento borroso.
• Certificado vencido.
• Falta de constancia.
• Pago no válido.
• Fotografía incorrecta.
• RUT distinto.
• Archivo incompleto.

Corrige solamente el documento observado y conserva el número de solicitud original.

No llega el correo de confirmación

Revisa:

• Carpeta de spam.
• Correo registrado.
• Estado en la plataforma.
• Capacidad de almacenamiento del buzón.

Actualiza el correo si ya no tienes acceso.

La tarjeta fue enviada a otra institución

Puede ocurrir cuando el estudiante cambió de establecimiento después de iniciado el proceso.

Consulta al encargado TNE de ambas instituciones y a Junaeb para conocer el punto de entrega.

Uso responsable y seguridad

No compartir credenciales

Para solicitar una TNE no debes entregar a otra persona:

• ClaveÚnica.
• Clave bancaria.
• Códigos de autenticación.
• Contraseña del correo.
• Acceso remoto al teléfono.
• Coordenadas bancarias.

Reconocer los sitios oficiales

Los principales dominios utilizados son:

• junaeb.cl
• tne.cl
• sistema.tne.cl
• oficinavirtual.tne.cl
• chileatiende.gob.cl
• red.cl
• comisariavirtual.cl

Una página fraudulenta puede copiar logotipos y colores. Se debe revisar la dirección completa antes de ingresar datos o pagar.

Evitar gestores informales

Nadie puede garantizar una emisión más rápida ni una aprobación sin inscripción institucional.

Desconfía de personas que ofrecen:

• Activar una TNE sin matrícula.
• Crear sellos.
• Modificar la tarifa.
• Desbloquearla remotamente.
• Conseguir una tarjeta a nombre de otra persona.

Proteger la tarjeta

Se recomienda:

• Utilizar un portatarjetas flexible.
• No perforarla.
• No doblarla.
• No dejarla expuesta al sol o calor intenso.
• No escribir sobre elementos de seguridad.
• No despegar el sello.
• Mantenerla separada de objetos que puedan quebrarla.

No fotografiar ambos lados para redes sociales

Una imagen completa puede exponer:

• Nombre.
• RUN.
• Fotografía.
• Folio.
• Institución.
• Elementos de identificación.

Si necesitas mostrar un problema en redes o soporte, oculta los datos que no sean necesarios.

Canales, alternativas o recursos útiles

Portal oficial de la TNE

Permite conocer requisitos, oficinas, reposiciones y preguntas frecuentes:

Ingresar al portal de Tarjeta Nacional Estudiantil.

Junaeb

Entrega información general sobre la TNE y otros beneficios estudiantiles:

Ingresar a Junaeb.

Oficina Virtual TNE

Permite solicitar reposiciones y revisar el avance:

Ingresar a la Oficina Virtual TNE.

Consulta de estado de la TNE

Permite revisar la inscripción y emisión:

Consultar el estado de la tarjeta.

ChileAtiende

Reúne los requisitos, costos y pasos actualizados:

Consultar la ficha oficial de la TNE.

Red Metropolitana de Movilidad

Entrega información sobre funcionamiento, carga y atención técnica en Santiago:

Consultar la TNE en Red Movilidad.

Comisaría Virtual

Permite realizar constancias por pérdida en los casos habilitados:

Ingresar a Comisaría Virtual.

Atención telefónica de Junaeb

Junaeb publica el número 600 6600 400 para orientación sobre la TNE y otros beneficios. Los horarios pueden cambiar y deben confirmarse en el sitio institucional.

ChileAtiende 101

El número 101 entrega orientación sobre trámites y canales disponibles, aunque las correcciones de inscripción deben ser resueltas por la institución o Junaeb.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Casos prácticos

Estudiante que entra a 5° básico

El colegio debe incorporarlo al proceso, tomar la fotografía y coordinar la entrega. La tarjeta es gratuita.

Alumno que pasa de 8° básico a 1° medio

Debe recibir una nueva TNE correspondiente a enseñanza media. No corresponde limitarse a revalidar indefinidamente la tarjeta de básica.

Persona que entra por primera vez a una universidad

Debe pagar $2.700 en su institución, asegurarse de estar inscrita y tomarse la fotografía. No debe revalidar la tarjeta antigua de enseñanza media.

Estudiante de segundo año de educación superior

Si mantiene la misma tarjeta, debe pagar la revalidación de $1.100, esperar la actualización y completar el proceso en un tótem Bip! gris cuando utiliza Red Movilidad.

Estudiante que vive en Santiago y viaja a una comuna rural

Puede necesitar tanto la revalidación tecnológica como el sello anual para que el beneficio sea reconocido en buses rurales.

Alumno de colegio particular pagado

El colegio debe acreditar que el ingreso familiar per cápita cumple el límite y emitir la carta de desmedro socioeconómico.

Estudiante de magíster

Debe consultar a su institución si cumple la condición socioeconómica exigida y solicitar el documento correspondiente.

Tarjeta perdida en educación superior

Debe realizar una constancia, obtener un certificado de alumno regular reciente, pagar $3.600 mediante un canal aceptado y solicitar la reposición.

TNE quebrada en enseñanza media

La reposición es gratuita. Se debe presentar la tarjeta dañada, cédula y certificado de alumno regular.

Tarjeta que cobra tarifa adulta

Debe revisarse si la revalidación fue activada, si la institución informó la matrícula, si tiene saldo y si existe una falla técnica.

Estudiante extranjero sin RUN

El establecimiento puede incorporarlo mediante IPE mientras regulariza su identificación, siguiendo las instrucciones del Ministerio de Educación y Junaeb.

Estudiante que cambió de universidad

La nueva institución debe registrarlo. Antes de pagar una reposición debe confirmar si puede conservar la tarjeta y revalidarla o si necesita actualizar datos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la TNE?

Es la Tarjeta Nacional Estudiantil que permite acceder a gratuidad o tarifa rebajada en el transporte público.

¿Es lo mismo que el pase escolar?

Sí. Pase escolar es el nombre usado habitualmente para referirse a la TNE.

¿Quién entrega la TNE?

Junaeb administra el beneficio con apoyo de las instituciones educativas y operadores habilitados.

¿Desde qué curso se obtiene?

Desde 5° básico.

¿Se toma la foto en 4° básico?

Normalmente sí, para preparar la tarjeta que se utilizará al ingresar a 5° básico.

¿Se necesita una nueva tarjeta en 1° medio?

Sí, porque existe un cambio de nivel educacional.

¿Se necesita otra al entrar a educación superior?

Sí.

¿Quiénes pueden solicitarla en enseñanza escolar?

Estudiantes desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos municipales y particulares subvencionados, además de otros casos reconocidos.

¿Los colegios particulares pagados tienen TNE?

Pueden acceder cuando cumplen el requisito socioeconómico y el establecimiento presenta la carta correspondiente.

¿Cuál es el límite de ingreso para colegios pagados en 2026?

El ingreso per cápita familiar debe ser igual o inferior a $352.743, según la información oficial vigente para 2026.

¿Puedo presentar la carta por mi cuenta?

El establecimiento debe emitirla y gestionar el procedimiento ante Junaeb.

¿Los estudiantes de educación especial pueden obtenerla?

Sí, cuando se encuentran incorporados al sistema y su establecimiento los registra.

¿Qué estudiantes de educación superior tienen derecho?

Quienes cursan regularmente una carrera de pregrado reconocida por el Ministerio de Educación.

¿Un diplomado da derecho?

No necesariamente. Debe consultarse si el programa corresponde a una categoría habilitada.

¿Un magíster da derecho?

Puede darlo si el estudiante cumple las condiciones socioeconómicas exigidas y su institución lo acredita.

¿Un doctorado da derecho?

Puede darlo bajo las mismas condiciones aplicables a postgrados.

¿Una carrera en línea tiene TNE?

Depende del reconocimiento, condición de alumno regular e inscripción realizada por la institución.

¿Los estudiantes vespertinos pueden obtenerla?

El horario de la carrera no excluye automáticamente el beneficio. La institución debe confirmar la elegibilidad.

¿Los estudiantes extranjeros tienen derecho?

Sí, si están matriculados y cumplen los requisitos.

¿Qué pasa si no tengo RUN?

En enseñanza escolar puede utilizarse el IPE mientras se regulariza la identificación.

¿La TNE funciona solo para ir a clases?

No. Puede utilizarse para viajes personales dentro de los horarios y servicios habilitados.

¿Funciona los fines de semana?

Sí.

¿Funciona en vacaciones?

Sí.

¿Funciona los feriados?

Sí.

¿Funciona de noche?

Sí. El beneficio se reconoce durante las 24 horas.

¿Funciona en todo Chile?

Es un beneficio nacional, aunque su operación y tarifa dependen del sistema de transporte local.

¿Todos los buses interurbanos deben aceptar la TNE?

Debe tratarse de servicios incorporados al régimen correspondiente. Conviene verificar con el operador y la autoridad regional.

¿La tarifa es igual en todas las regiones?

No.

¿La TNE permite viajar gratis?

Depende del nivel y sistema. En algunos casos existe gratuidad y en otros una tarifa rebajada.

¿Necesita saldo en Santiago?

Sí.

¿Dónde se carga?

En Centros Bip!, Puntos Bip!, boleterías de Metro y otros canales habilitados.

¿Cuánto cuesta obtenerla en enseñanza básica?

Es gratuita.

¿Cuánto cuesta en enseñanza media?

Es gratuita.

¿Cuánto cuesta en educación superior en 2026?

$2.700 para la primera obtención.

¿Dónde se paga la obtención de educación superior?

Directamente en la institución educativa, siguiendo sus instrucciones.

¿Puedo pagar directamente a Junaeb la primera tarjeta?

En educación superior debe seguirse el procedimiento informado por la casa de estudios.

¿Necesito estar matriculado?

Sí.

¿Basta con el certificado de alumno regular para la primera tarjeta?

No siempre. La institución debe registrar al estudiante en el sistema.

¿Dónde me tomo la fotografía?

En el establecimiento, módulo, oficina o capturador en línea habilitado.

¿Puedo usar una fotografía de redes sociales?

No es recomendable. Debe cumplir el formato y permitir una identificación clara.

¿Puedo usar lentes?

Los lentes transparentes pueden ser aceptados si no impiden reconocer el rostro, pero conviene seguir las instrucciones del capturador.

¿Puedo usar gorro?

No debería cubrir el rostro ni dificultar la identificación.

¿Cómo sé si la fotografía fue aceptada?

Consulta el estado de captura con tu RUN y número de documento.

¿Cuánto tarda la tarjeta?

Depende del proceso, región y corrección de los antecedentes.

¿Cómo consulto el estado?

En el sistema de estado de la TNE o la Oficina Virtual.

¿Qué hago si no aparezco inscrito?

Contacta al encargado TNE de tu institución.

¿Qué es la revalidación?

Es el procedimiento anual que mantiene activa una tarjeta emitida anteriormente.

¿Todos deben revalidar?

Quienes continúan utilizando una tarjeta de años anteriores normalmente deben hacerlo.

¿Una TNE nueva debe revalidarse?

No durante el mismo período para el que fue emitida.

¿Cuánto cuesta revalidar en educación básica y media?

Es gratuito.

¿Cuánto cuesta en educación superior?

$1.100 durante 2026.

¿Dónde se paga la revalidación?

En la institución de educación superior.

¿Cuánto debo esperar antes de ir al tótem?

La información oficial recomienda aproximadamente cinco días hábiles después del registro y pago.

¿Qué tótem debo usar?

Un tótem Bip! gris habilitado para la revalidación.

¿Sirve cualquier máquina de carga?

No necesariamente. Debe ser un equipo habilitado para aplicar la extensión.

¿Cómo sé si quedó revalidada?

El tótem debe mostrar un mensaje de confirmación.

¿Qué hago si el tótem dice que no hay contrato?

Consulta si la institución ya actualizó tu inscripción y si transcurrió el plazo.

¿Qué es el sello TNE?

Es un elemento holográfico que acredita visualmente la vigencia anual.

¿Quién necesita sello?

Principalmente quienes utilizan transporte regional, rural o interurbano que no opera con validación tecnológica.

¿En Santiago necesito sello?

Para Red Movilidad normalmente se utiliza la revalidación tecnológica. Si viajas en buses rurales de la región, también puedes necesitar sello.

¿Qué fecha límite hubo en 2026?

El plazo general informado fue el 31 de mayo de 2026.

¿Qué pasa si no revalidé antes del 31 de mayo?

Se puede aplicar tarifa completa desde el 1 de junio hasta completar la regularización.

¿Todavía puedo revalidar después del plazo?

Sí, pero no recuperarás la tarifa estudiantil hasta que el proceso quede completo.

¿Necesito una nueva tarjeta si olvidé revalidar?

No, siempre que la tarjeta esté en buen estado y corresponda al nivel vigente.

¿Qué hago si perdí la TNE?

Realiza una constancia y solicita reposición.

¿Dónde hago la constancia?

En Comisaría Virtual o una unidad de Carabineros.

¿Qué hago si me la robaron?

Realiza la constancia y sigue el mismo proceso de reposición.

¿Qué hago si está quebrada?

Solicita reposición por deterioro y presenta la tarjeta antigua.

¿Cuánto cuesta reponerla en básica o media?

La reposición es gratuita.

¿Cuánto cuesta en educación superior?

$3.600 durante 2026.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Una transferencia electrónica común no es aceptada como comprobante para determinados trámites presenciales. Sigue el canal específico indicado por Junaeb.

¿Puedo pagar con Webpay?

La Oficina Virtual puede habilitar pago en línea mediante Webpay.

¿Cuál es la cuenta de Junaeb?

La información oficial de reposición presencial menciona la cuenta corriente N.º 9000097 de BancoEstado. Debes verificarla en el portal antes de pagar y no utilizar datos recibidos desde terceros.

¿Necesito certificado de alumno regular?

Sí, para la reposición.

¿Puede ser digital?

Sí, si contiene un código o enlace de verificación válido.

¿Qué vigencia debe tener?

Debe corresponder al año y mes en curso o al plazo específico informado por Junaeb.

¿Necesito constancia si la tarjeta está deteriorada?

No, porque la credencial sigue en tu poder. Debes presentarla o adjuntar su imagen.

¿Puedo solicitar reposición por internet?

Sí, mediante la Oficina Virtual TNE.

¿Puedo hacerlo presencialmente?

Sí, en oficinas o módulos habilitados.

¿Qué pasa si soy menor de 15 años?

En la solicitud virtual puede exigirse la participación y cédula de un tutor.

¿Puedo seguir usando la tarjeta que encontré después de pedir reposición?

No conviene. Puede haber sido bloqueada al emitirse la nueva.

¿Se recupera el saldo de la tarjeta perdida?

La recuperación depende del sistema de transporte y del bloqueo realizado. En Santiago debe consultarse en un Centro Bip! o mediante los canales oficiales.

¿Qué hago si no funciona, pero no está rota?

En Santiago acude a un Centro de Atención Bip! para revisar una posible falla técnica.

¿Qué hago si el bus cobra tarifa completa?

Revisa revalidación, saldo y estado de la tarjeta. Si está correcta, registra los datos del servicio y presenta un reclamo.

¿Dónde reclamo si no respetan la TNE?

En Transportescucha, Fiscalización del Ministerio de Transportes o ChileAtiende.

¿Qué hago si el conductor me agrede?

Además del reclamo de transporte, realiza una denuncia ante Carabineros cuando exista violencia, amenaza o agresión.

¿Puedo prestar mi TNE?

No.

¿Qué pasa si la usa otra persona?

Puede ser retenida o bloqueada.

¿Puedo vender mi tarjeta?

No.

¿Puedo tener dos TNE activas?

No corresponde mantener dos credenciales válidas simultáneamente para la misma persona.

¿Puedo perforarla para usarla como llavero?

No. Puede dañarse el sistema interno.

¿Puedo plastificarla?

No es recomendable si el procedimiento implica calor o presión que pueda afectar el chip o la antena.

¿Qué hago si se desprende el sello?

Acude a una oficina TNE para solicitar orientación y reposición del sello.

¿Puedo comprar un sello por internet?

No. Solo deben utilizarse sellos entregados por procesos oficiales.

¿La TNE vence al egresar?

El beneficio depende de mantener la calidad de estudiante regular. La institución dejará de validarlo cuando corresponda.

¿Puedo utilizarla después de titularme?

No si ya no mantienes la condición de estudiante regular habilitada.

¿Puedo usarla si congelé la carrera?

Depende de cómo la institución informe tu condición académica. Consulta al encargado TNE.

¿Puedo usarla durante la práctica profesional?

Si continúas registrado como estudiante regular, puede mantenerse. La institución debe confirmarlo.

¿Qué pasa si suspendí un semestre?

La casa de estudios debe informar si conservas o pierdes la condición que habilita el beneficio.

¿Un estudiante egresado pero no titulado tiene derecho?

Depende de si la institución aún lo reconoce como alumno regular dentro de un proceso académico vigente.

¿Puedo cambiar el correo de la Oficina Virtual?

Sí, ingresa al perfil o solicita soporte si ya no tienes acceso.

¿Debo compartir mi ClaveÚnica con la institución?

No.

¿Dónde consulto oficinas TNE?

En el sitio oficial de TNE o Junaeb, seleccionando tu región.

¿Cuál es el teléfono de Junaeb?

El número general publicado es 600 6600 400.

¿Cuál es el teléfono de ChileAtiende?

El número de orientación es 101.

¿Dónde obtengo información actualizada?

En Junaeb, TNE, ChileAtiende, Red Movilidad y tu institución educativa.

La Tarjeta Nacional Estudiantil permite acceder a gratuidad o tarifa rebajada en el transporte público durante las 24 horas del día, todos los días del año.

El beneficio es administrado por Junaeb y solamente puede ser utilizado por el estudiante identificado en la tarjeta.

En enseñanza básica y media pueden acceder, como regla general, alumnos desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos municipales y particulares subvencionados.

Los estudiantes de colegios particulares pagados deben acreditar una situación socioeconómica mediante una carta emitida por el establecimiento.

En educación superior pueden solicitarla alumnos regulares de carreras de pregrado reconocidas por el Ministerio de Educación.

Los estudiantes de magíster y doctorado deben cumplir condiciones socioeconómicas adicionales y obtener una acreditación de su institución.

Los alumnos extranjeros sin RUN pueden acceder en enseñanza escolar mediante el Identificador Provisorio Escolar, mientras regularizan su situación.

La primera tarjeta se obtiene mediante la inscripción institucional, el pago correspondiente cuando se trata de educación superior y la captura fotográfica.

Los estudiantes de enseñanza básica y media no pagan por la obtención ni por la reposición. En educación superior, durante 2026, la obtención cuesta $2.700, la revalidación $1.100 y la reposición $3.600.

Los cambios de nivel requieren una nueva credencial. Esto ocurre al pasar de básica a media y de enseñanza media a educación superior.

La revalidación se realiza anualmente cuando se continúa utilizando una tarjeta anterior. En Santiago puede requerir una activación en un tótem Bip! gris.

En regiones y en transporte rural o interurbano puede ser necesario adherir el sello holográfico correspondiente al año.

Durante 2026, el plazo general de revalidación fue el 31 de mayo. Desde el 1 de junio se puede cobrar la tarifa completa a quienes no completaron el proceso.

Quienes no revalidaron dentro del plazo pueden regularizar posteriormente, pero deben completar todas las etapas antes de recuperar la tarifa estudiantil.

La reposición se solicita cuando la tarjeta fue robada, se perdió o está deteriorada. Puede efectuarse mediante la Oficina Virtual TNE o en módulos presenciales.

Para reponerla se necesita la cédula de identidad, un certificado de alumno regular actualizado y, cuando existe pérdida o robo, una constancia de Carabineros.

Los estudiantes de educación superior deben acreditar el pago mediante un canal aceptado. Una transferencia electrónica común puede no ser válida para una reposición presencial.

Una tarjeta que no funciona, pero no presenta daños visibles, puede requerir una revisión técnica antes de solicitar reposición.

La institución educativa es responsable de validar la matrícula. Si el estudiante no aparece en el sistema, debe contactar primero al encargado TNE de su colegio, universidad, instituto o CFT.

El estado de inscripción, emisión y reposición puede consultarse en los sistemas oficiales de Junaeb y TNE.

Cuando el beneficio no es respetado, se puede presentar un reclamo ante los canales de Fiscalización del Ministerio de Transportes. Si existe violencia, también corresponde acudir a Carabineros.

Finalmente, para evitar retrasos conviene iniciar cada proceso con anticipación, comprobar que la institución haya registrado correctamente al estudiante, conservar los comprobantes y utilizar exclusivamente los canales oficiales.