Número de tarjeta CuentaRUT y CVV: cómo verlos en la App BancoEstado

El número de la tarjeta CuentaRUT, su fecha de vencimiento y el código de seguridad CVV son los datos que normalmente se solicitan para realizar compras por internet, registrar una tarjeta en una aplicación o contratar una suscripción digital. Aunque parte de esta información aparece en la tarjeta física, BancoEstado también permite visualizarla de manera segura desde su aplicación oficial.

El procedimiento es sencillo: se debe ingresar a la App BancoEstado, seleccionar CuentaRUT, presionar la opción “Ver datos de tarjeta” y autorizar la visualización con la clave BE Pass. Después de completar la autorización, la aplicación muestra el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.

Estos antecedentes no deben confundirse con el número de cuenta utilizado para recibir transferencias. El número de la tarjeta CuentaRUT tiene 16 dígitos y se usa principalmente para pagos y suscripciones. En cambio, para transferencias desde otras instituciones, el número de CuentaRUT corresponde al RUT del titular sin puntos, sin guion y sin dígito verificador.

La diferencia es importante porque ingresar el número equivocado puede provocar el rechazo de una compra, un error al registrar la tarjeta o una transferencia dirigida de forma incorrecta. También es fundamental comprender que el CVV es un dato confidencial: sirve para autorizar operaciones no presenciales y nunca debe entregarse por teléfono, mensajería, correo electrónico o redes sociales.

Este artículo explica cómo ver los datos de la tarjeta CuentaRUT en la App BancoEstado, qué significa cada número, cómo utilizarlos correctamente, qué hacer si la opción no aparece, cuáles son los errores más frecuentes y cómo proteger la tarjeta frente a fraudes o cargos desconocidos.

• Verifica AFP con tu RUT en Chile: guía rápida y clara
• Afc con tu RUT en Chile: con tu RUT
• Causa con clave única en Chile: búsquedas por nombre o RUT
• Cuenta rut: consultar por app y web

Información principal

Qué datos de la CuentaRUT se pueden ver en la aplicación

BancoEstado informa que desde la aplicación es posible consultar los principales datos necesarios para utilizar la tarjeta CuentaRUT en compras por internet y suscripciones:

• Número de la tarjeta.
• Fecha de vencimiento o expiración.
• Código de seguridad CVV.

La visualización requiere una autorización mediante BE Pass. Esto agrega una capa de seguridad para evitar que cualquier persona que tenga acceso momentáneo al teléfono pueda ver inmediatamente la información completa de la tarjeta.

Cuál es el número de la tarjeta CuentaRUT

El número de la tarjeta CuentaRUT es una secuencia de 16 dígitos que identifica la tarjeta utilizada para efectuar pagos. Es el dato que un comercio electrónico solicita en el campo denominado “Número de tarjeta”, “Card number” o una expresión similar.

Este número no debe confundirse con:

• El RUT del titular.
• El número de CuentaRUT utilizado para transferencias.
• La clave de cuatro dígitos de la tarjeta.
• La clave de acceso a la aplicación.
• La clave BE Pass.
• El código CVV.

Cada dato cumple una función diferente. Un comercio en línea normalmente solicita el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. No debería pedir la clave del cajero automático, la contraseña de la App BancoEstado ni la clave BE Pass.

Cuál es el número de la CuentaRUT para transferencias

Para recibir una transferencia desde otro banco, la CuentaRUT se identifica como una cuenta vista y su número corresponde al RUT del titular sin dígito verificador. BancoEstado entrega como referencia que, si el RUT fuera 12.345.678-9, el número de cuenta sería 12345678.

Cuando la transferencia se realiza desde otra cuenta de BancoEstado, el ordenante normalmente debe seleccionar “CuentaRUT” como tipo de cuenta de destino. En otros bancos se selecciona “Cuenta Vista”, salvo que la institución muestre una opción específica para CuentaRUT.

Qué es el código CVV de CuentaRUT

El CVV es un código de seguridad compuesto por tres dígitos. En una tarjeta física se encuentra normalmente en el reverso. También puede consultarse desde la App BancoEstado mediante la opción para visualizar los datos de la tarjeta. BancoEstado indica que este código permite realizar compras por internet.

CVV es una sigla utilizada internacionalmente para referirse al valor de verificación de la tarjeta. Dependiendo del comercio, el campo también puede aparecer como:

• Código de seguridad.
• Código de verificación.
• Security code.
• Card verification value.
• CVC.

Aunque cambie el nombre del campo, normalmente se está solicitando el código de tres dígitos de seguridad de la tarjeta.

Por qué el CVV debe mantenerse protegido

El número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV pueden ser suficientes para intentar realizar compras en determinados comercios. Por eso, el código no debe enviarse a otra persona ni mostrarse en fotografías.

BancoEstado recomienda expresamente no entregar nunca el CVV y advierte que tampoco se deben compartir claves ni códigos de autenticación.

No comparta el CVV mediante:

• WhatsApp.
• Mensajes de texto.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Redes sociales.
• Formularios recibidos por enlaces.
• Fotografías de la tarjeta.
• Capturas de pantalla de la aplicación.

Un trabajador del banco, un supuesto ejecutivo, un comprador de internet o un familiar no necesita conocer el código para enviarle dinero, desbloquear la cuenta o verificar su identidad.

Qué es la fecha de vencimiento

La fecha de vencimiento indica hasta cuándo puede utilizarse la tarjeta. Normalmente aparece expresada mediante mes y año. Por ejemplo, una fecha presentada como 08/29 corresponde a agosto de 2029.

Este dato se solicita junto con el número de la tarjeta y el CVV para efectuar compras en línea o registrar una suscripción. Cuando la tarjeta vence, sus datos deben reemplazarse en los servicios donde estaba registrada.

La fecha de vencimiento de la tarjeta no significa que el saldo de la CuentaRUT desaparezca ni que la cuenta necesariamente se cierre. Se refiere a la vigencia del medio de pago asociado.

Diferencia entre tarjeta física y tarjeta digital

CuentaRUT puede incluir una tarjeta de débito física o digital. BancoEstado señala que la versión digital permite visualizar desde la App el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV, además de efectuar compras por internet y registrar suscripciones.

Una persona que abrió CuentaRUT de forma digital puede realizar diversas operaciones sin disponer todavía del plástico físico, entre ellas:

• Consultar los datos de la tarjeta digital.
• Comprar por internet en comercios habilitados.
• Suscribir aplicaciones y servicios.
• Realizar transferencias.
• Pagar productos BancoEstado desde sus canales digitales.
• Utilizar determinadas funciones de pago mediante QR.

La disponibilidad de cada función puede depender de la configuración de la cuenta, el dispositivo, el comercio, el uso internacional y las medidas de seguridad aplicadas en cada operación.

Qué es BE Pass

BE Pass es un mecanismo de autorización incorporado en la App BancoEstado. Se utiliza para confirmar operaciones y para permitir la visualización de información protegida, como los datos de la tarjeta.

BancoEstado indica que la activación se realiza desde la sección “Seguridad” y “Configuración de BE Pass”, siguiendo un proceso de validación de identidad y creación de una clave de seis dígitos.

BE Pass no es lo mismo que:

• La clave de cuatro dígitos con la que se ingresa a la aplicación.
• La clave de la tarjeta utilizada en cajeros o comercios.
• La clave de Banca en Línea.
• La Tercera Clave recibida por mensaje.

Cada clave debe ser distinta, personal y secreta. No conviene utilizar fechas de nacimiento, secuencias simples o combinaciones fáciles de adivinar.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

CuentaRUT es una cuenta vista con tarjeta de débito

La tarjeta CuentaRUT no funciona como una tarjeta de crédito. Las compras se descuentan del saldo disponible, por lo que debe existir dinero suficiente antes de realizar el pago. BancoEstado recuerda expresamente que CuentaRUT es débito y no crédito.

Si una compra supera el saldo disponible, normalmente será rechazada. También puede fallar por límites, bloqueos, configuración de uso internacional, problemas del comercio o validaciones de seguridad.

El número de tarjeta no sirve para recibir transferencias

Para recibir dinero no debe entregar los 16 dígitos de la tarjeta ni el CVV. Debe proporcionar los datos bancarios correspondientes:

• Nombre del titular.
• RUT.
• BancoEstado.
• Tipo de cuenta.
• Número de cuenta.
• Correo electrónico, cuando se solicite para enviar el comprobante.

En una transferencia desde otra institución, la CuentaRUT se identifica como cuenta vista y el número de cuenta es el RUT sin dígito verificador.

Para depositarle dinero no necesitan el CVV

Quien realizará una transferencia a su CuentaRUT no necesita:

• Número completo de la tarjeta.
• Fecha de vencimiento.
• CVV.
• Clave de acceso.
• BE Pass.
• Código recibido por SMS.
• Tarjeta de Coordenadas.

Si alguien solicita estos datos con la excusa de enviarle un pago, podría estar intentando realizar un fraude.

La aplicación debe descargarse desde una tienda oficial

BancoEstado informa que su aplicación se encuentra disponible en Google Play, App Store y AppGallery. No debe instalarse desde archivos recibidos por correo, anuncios, mensajes o páginas no verificadas.

La visualización debe realizarse en privado

Evite abrir los datos de la tarjeta en lugares donde otras personas puedan observar la pantalla. También conviene revisar si el teléfono está transmitiendo su imagen a un televisor, computador o aplicación de videollamada.

No tome capturas sin necesidad

Una captura de pantalla puede quedar guardada en la galería, respaldarse automáticamente en la nube o aparecer en aplicaciones que tienen permiso para acceder a fotografías.

Es más seguro consultar los datos en el momento del pago y cerrar la pantalla después de utilizarlos.

El banco no necesita que dicte sus claves

BancoEstado indica que no solicitará por llamadas o correos las claves de acceso, coordenadas o códigos de autenticación. También advierte que no se deben compartir claves de la tarjeta, Banca en Línea, aplicación, BE Pass, Tercera Clave o Clave de Transferencias.

El comercio no debe pedir la clave de la aplicación

Para una compra en línea puede ser necesario ingresar el número de tarjeta, la vigencia y el CVV en el formulario de pago. Posteriormente, el banco o procesador puede solicitar una autorización adicional mediante un canal oficial.

El vendedor no debería pedir que usted le envíe directamente:

• Clave de la aplicación.
• BE Pass.
• Clave de cajero.
• Tercera Clave.
• Capturas de autenticación.

El CVV puede quedar expuesto si se fotografía la tarjeta

Una fotografía del reverso puede mostrar el código completo. Antes de enviar una imagen por un trámite legítimo, confirme que realmente sea necesaria y cubra la información que no corresponde entregar.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Pasos para ver el número de tarjeta y CVV

1. Abra la App BancoEstado instalada en su teléfono.
2. Ingrese con su clave de acceso o el mecanismo disponible en su dispositivo.
3. En la pantalla principal, seleccione “CuentaRUT”.
4. Busque y presione “Ver datos de tarjeta”.
5. Autorice la visualización con su clave BE Pass.
6. Revise el número de 16 dígitos.
7. Revise la fecha de vencimiento.
8. Revise el código de seguridad CVV.
9. Cierre la pantalla cuando termine.

Este es el procedimiento informado por BancoEstado para consultar los datos de la tarjeta desde la aplicación. Los nombres o la ubicación visual de los botones pueden modificarse en futuras actualizaciones, por lo que ante diferencias conviene revisar el instructivo oficial para visualizar los datos de CuentaRUT.

Cómo reconocer cada dato en la pantalla

La pantalla debería mostrar tres antecedentes principales:

• Número de tarjeta: secuencia de 16 dígitos.
• Vencimiento: mes y año.
• CVV: código de tres dígitos.

Copie únicamente el dato solicitado por el formulario de pago. No confunda la fecha de vencimiento con la fecha actual ni el CVV con los últimos tres dígitos del número principal.

Cómo ingresar los datos en una compra por internet

1. Compruebe que se encuentra en la página o aplicación oficial del comercio.
2. Seleccione pago mediante tarjeta de débito o Visa Débito, según las opciones disponibles.
3. Ingrese el número de 16 dígitos.
4. Escriba el nombre del titular cuando el formulario lo solicite.
5. Ingrese el mes y año de vencimiento.
6. Escriba el CVV.
7. Revise el monto total.
8. Complete la autorización adicional solicitada por el canal oficial.
9. Guarde el comprobante de la compra.
10. Revise posteriormente el cargo en su cartola.

BancoEstado informa que estos tres datos permiten utilizar CuentaRUT en compras por internet y suscripciones.

Cómo registrar CuentaRUT en una suscripción

Para registrar la tarjeta en una plataforma de películas, música, videojuegos, almacenamiento, transporte o delivery, normalmente se debe seleccionar “Tarjeta de débito” e ingresar:

• Número de la tarjeta.
• Fecha de expiración.
• CVV.
• Nombre del titular, cuando corresponda.
• Dirección de facturación, si la plataforma la solicita.

BancoEstado señala que CuentaRUT puede utilizarse para suscribir aplicaciones y servicios, siempre que exista saldo disponible al momento del cobro.

Cómo evitar cobros posteriores no esperados

Antes de registrar la tarjeta, revise:

• Precio inicial.
• Duración de la prueba gratuita.
• Fecha del primer cobro.
• Periodicidad de la renovación.
• Precio después de la promoción.
• Procedimiento de cancelación.
• Moneda del cobro.
• Posibles comisiones internacionales.

Eliminar una aplicación del teléfono no siempre cancela la suscripción. Debe anularse desde la plataforma donde fue contratada.

Cómo comprar en un comercio internacional

Para efectuar compras internacionales, BancoEstado indica que se debe tener habilitado el uso internacional, mantener saldo disponible, seleccionar pago con tarjeta de débito e ingresar número, fecha de vencimiento y CVV. El monto se convierte a moneda nacional y se descuenta de la CuentaRUT.

BancoEstado informa actualmente una comisión de 1,9% del valor de la transacción internacional, con un mínimo de 0,5 dólares estadounidenses. Las tarifas pueden cambiar, por lo que deben comprobarse en el tarifario vigente antes de comprar.

Recomendaciones antes de comenzar

• Actualice la aplicación desde la tienda oficial.
• Compruebe que el teléfono tenga bloqueo de pantalla.
• No realice el proceso durante una videollamada.
• Evite redes Wi-Fi públicas.
• Confirme que BE Pass esté activo.
• Revise que el comercio sea legítimo.
• Compruebe el monto y moneda de la compra.
• No guarde fotografías de la tarjeta.
• No permita que otra persona escriba los datos por usted.
• Cierre la pantalla después de consultar el CVV.
• Revise su cartola después de pagar.
• Active notificaciones de movimientos cuando estén disponibles.

Errores comunes que conviene evitar

Ingresar el número de CuentaRUT como número de tarjeta

El RUT sin dígito verificador sirve como número de cuenta para transferencias, pero no reemplaza los 16 dígitos de la tarjeta en un formulario de pago.

Ingresar el RUT completo en el campo de tarjeta

El campo “Número de tarjeta” espera una secuencia de 16 dígitos. El RUT corresponde a otro tipo de identificación.

Confundir el CVV con la clave de cajero

El CVV tiene tres dígitos y se utiliza para compras no presenciales. La clave de la tarjeta tiene cuatro dígitos y nunca debe ingresarse en un formulario común de comercio electrónico.

Compartir una captura de la pantalla

La captura puede incluir todos los datos necesarios para intentar realizar una compra. No la envíe ni siquiera a una persona conocida.

Guardar la tarjeta en un dispositivo compartido

Si otras personas usan el teléfono, computador o navegador, podrían realizar compras con la tarjeta almacenada.

Comprar desde un enlace recibido por mensaje

El enlace puede imitar un comercio legítimo. Escriba la dirección oficial o utilice la aplicación descargada desde una tienda reconocida.

No revisar la moneda

Un precio aparentemente bajo podría estar expresado en dólares u otra moneda. Revise el valor final antes de autorizar.

No considerar las renovaciones automáticas

Una prueba gratuita puede transformarse en un cobro mensual o anual. Anote la fecha de renovación.

Entregar el CVV para recibir dinero

Nadie necesita el CVV para depositar o transferir fondos a su cuenta.

Dictar los datos por teléfono

Un supuesto ejecutivo puede utilizar información real para generar confianza. Finalice la llamada y contacte al banco mediante su número oficial.

Usar un teléfono intervenido

BancoEstado advierte que la aplicación puede no estar disponible en teléfonos desbloqueados o intervenidos debido al riesgo de robo de datos y claves.

Qué hacer si no aparece “Ver datos de tarjeta”

Comprobar que ingresó correctamente a CuentaRUT

La opción se encuentra dentro del producto CuentaRUT. Si el usuario posee varias cuentas o tarjetas, debe seleccionar la correcta desde la pantalla principal.

Cerrar y abrir nuevamente la aplicación

BancoEstado recomienda, cuando un botón no aparece, ingresar con la clave, salir de la aplicación y abrirla nuevamente.

Actualizar la aplicación

Ingrese a Google Play, App Store o AppGallery, busque la aplicación oficial de BancoEstado y revise si existe una actualización pendiente.

No descargue una supuesta versión nueva desde un enlace enviado por correo, mensaje o red social.

Revisar la conexión

Una conexión inestable puede impedir que la aplicación cargue correctamente las opciones. Cambie entre datos móviles y una red Wi-Fi privada confiable.

Verificar BE Pass

La visualización de los datos requiere autorización con BE Pass. Revise su configuración desde la sección de seguridad de la aplicación. BancoEstado indica que BE Pass puede activarse ingresando a “Seguridad” y luego a “Configuración de BE Pass”.

Comprobar el estado de la tarjeta

Una tarjeta bloqueada, vencida, reemplazada o pendiente de activación podría no funcionar como se espera. Revise la configuración del producto y contacte a BancoEstado si la aplicación no informa claramente la situación.

Revisar si el teléfono es compatible

La falta de compatibilidad del sistema operativo o la intervención del dispositivo pueden impedir la instalación o funcionamiento de la App BancoEstado.

No intentar muchas claves diferentes

Si olvidó BE Pass o alguna clave, no realice intentos al azar. Utilice las opciones oficiales de recuperación o contacte al banco para evitar bloqueos adicionales.

Solicitar ayuda por un canal oficial

El Centro de Ayuda de BancoEstado informa el teléfono 600 200 7000 para servicio al cliente. Compruebe siempre los datos de contacto en el sitio oficial de BancoEstado, porque los canales pueden actualizarse.

Uso del número de tarjeta, fecha y CVV

Compras nacionales por internet

CuentaRUT puede utilizarse para compras nacionales en comercios compatibles. El usuario debe seleccionar la forma de pago correspondiente e ingresar los datos solicitados. Dependiendo del procesador, puede existir una autorización adicional mediante BancoEstado.

Compras internacionales

Para compras internacionales debe comprobarse que el uso internacional se encuentre habilitado. También es necesario considerar la moneda, conversión y comisión vigente.

Suscripciones mensuales

Servicios de transmisión, música, videojuegos, almacenamiento, aplicaciones o membresías pueden efectuar cobros recurrentes utilizando los datos registrados.

Debe mantenerse saldo disponible en la fecha del cargo. Si no existe saldo suficiente, la plataforma puede rechazar el cobro, suspender el servicio o volver a intentar más adelante.

Pruebas gratuitas

Muchas pruebas requieren registrar una tarjeta y se renuevan automáticamente. Lea las condiciones antes de aceptar y cancele con anticipación si no desea continuar.

Aplicaciones de transporte y delivery

Estas aplicaciones pueden guardar el medio de pago para compras futuras. Proteja la cuenta con una contraseña segura y cierre las sesiones abiertas en dispositivos antiguos.

Reservas y garantías

Hoteles, arriendos y otros servicios pueden solicitar una tarjeta como garantía. Revise si se realizará un cobro, una retención temporal o solamente una validación.

Pagos en plataformas desconocidas

No ingrese los datos cuando:

• La página no identifica al comercio.
• El precio es demasiado bajo.
• La dirección presenta errores.
• El sitio fue enviado por un desconocido.
• No existen condiciones de compra.
• Solo se ofrece contacto por mensajería.
• Se solicita instalar un archivo.
• Se exige enviar una fotografía de la tarjeta.
• Se pide BE Pass o clave de cajero.

Cómo proteger los datos de la tarjeta

Utilizar bloqueo de pantalla

Configure PIN, contraseña, huella o reconocimiento facial en el teléfono. Un equipo sin bloqueo permite que cualquier persona abra aplicaciones, correos y fotografías.

No guardar el CVV en notas

No escriba el código en una nota sin protección, contacto telefónico, mensaje personal o archivo visible.

Evitar el autocompletado en equipos compartidos

Los navegadores pueden guardar los datos de pago. No active esta función en computadores de trabajo, cibercafés, teléfonos prestados o dispositivos familiares compartidos.

Revisar movimientos periódicamente

Compruebe la cartola y los movimientos de CuentaRUT. Un cargo pequeño desconocido también debe revisarse, porque podría ser una prueba previa a operaciones mayores.

Eliminar tarjetas de servicios no utilizados

Si dejó de utilizar una plataforma, elimine el medio de pago desde la configuración de la cuenta y cierre sesiones antiguas.

No perder de vista la tarjeta física

BancoEstado recomienda preferir chip o pagos sin contacto y no perder de vista la tarjeta cuando se utiliza en un comercio. También aconseja comprobar el monto de la máquina antes de ingresar la clave.

No responder mensajes de urgencia

Los fraudes suelen indicar que la cuenta será bloqueada, que existe una compra pendiente o que se ganó un beneficio. No abra el enlace. Ingrese directamente a la aplicación o página oficial.

No entregar códigos de autenticación

BancoEstado advierte que nunca deben compartirse BE Pass, Tercera Clave, claves de transferencias ni contraseñas de acceso.

Qué hacer si alguien conoce el número y CVV

Bloquear la tarjeta inmediatamente

BancoEstado permite bloquear la tarjeta CuentaRUT desde la aplicación mediante las opciones de configuración y bloqueo de tarjetas. El usuario puede elegir un bloqueo temporal o permanente según la situación.

El flujo informado es:

1. Abrir la App BancoEstado.
2. Ingresar al menú.
3. Seleccionar “Configuración de Tarjetas”.
4. Elegir “Bloqueo de Tarjetas”.
5. Seleccionar CuentaRUT.
6. Elegir bloqueo temporal o permanente.

Cuándo utilizar bloqueo temporal

Puede ser útil si no encuentra la tarjeta y necesita tiempo para buscarla, siempre que no existan cargos desconocidos ni certeza de que los datos fueron copiados.

Una tarjeta bloqueada temporalmente puede volver a habilitarse desde la aplicación o el sitio privado, de acuerdo con la información del banco.

Cuándo utilizar bloqueo permanente

Conviene solicitarlo si:

• La tarjeta fue robada.
• La perdió definitivamente.
• Compartió una fotografía.
• Entregó el CVV a un desconocido.
• Ingresó los datos en una página falsa.
• Detectó cargos no reconocidos.
• Una persona tuvo acceso completo a la tarjeta.

Un bloqueo permanente normalmente implica solicitar una reposición.

Contactar a Emergencias Bancarias

BancoEstado informa los siguientes teléfonos para bloquear tarjetas:

• Desde Chile: 800 80 2020.
• Servicio al cliente: 600 200 7000.
• Desde el extranjero: +56 2 2670 4819.

Estos números deben verificarse en el sitio oficial antes de utilizarlos, especialmente si fueron recibidos por mensaje.

Revisar los movimientos

Anote:

• Fecha.
• Hora.
• Monto.
• Nombre del comercio.
• Moneda.
• Estado del cargo.
• Comprobante o captura.

Ingresar el reclamo

Si desconoce una operación, BancoEstado indica que debe dar aviso de bloqueo e ingresar inmediatamente el reclamo mediante el canal de emergencias.

No elimine mensajes, correos o comprobantes relacionados con el posible fraude.

Cambiar las claves comprometidas

Si además entregó contraseñas o códigos, cambie las claves correspondientes desde canales oficiales. No reutilice la misma combinación.

Diferencias entre las claves de BancoEstado

Clave de acceso a la App

Es la clave utilizada para ingresar a la aplicación. BancoEstado informa que durante la activación se crea una clave de cuatro dígitos.

Clave de la tarjeta

Se utiliza en cajeros automáticos y en determinadas compras presenciales. No debe confundirse con el CVV.

BE Pass

Permite autorizar operaciones desde la aplicación y consultar datos protegidos. La clave se configura dentro de la sección de seguridad.

Clave de Banca en Línea

Permite acceder al sitio privado de BancoEstado desde el navegador. No debe ingresarse en páginas de comercios o enlaces recibidos por correo.

Tercera Clave

Es un código temporal utilizado en determinadas operaciones. Si recibe una Tercera Clave sin haber iniciado una transacción, BancoEstado recomienda informar inmediatamente a Emergencias Bancarias, porque podría tratarse de un intento de fraude.

Canales, alternativas o recursos útiles

App BancoEstado

Es el canal principal para consultar el número de tarjeta, vencimiento y CVV. También permite revisar saldos, transferir, configurar claves y bloquear tarjetas.

La aplicación debe descargarse desde:

• Google Play.
• App Store.
• AppGallery.

Sitio oficial de BancoEstado

Permite acceder a Banca en Línea, Centro de Ayuda, información de seguridad, tarifas y productos.

Acceso: BancoEstado.

Instructivo para visualizar los datos

BancoEstado mantiene una página oficial con los pasos para consultar el número, vencimiento y CVV.

Acceso: Conocer los datos de la Tarjeta CuentaRUT.

Centro de Ayuda

Incluye respuestas sobre CuentaRUT, aplicación, bloqueos, claves, compras y seguridad.

Acceso: Centro de Ayuda BancoEstado.

Emergencias Bancarias

Debe utilizarse ante pérdida, robo, exposición de datos o movimientos desconocidos. BancoEstado informa el número 800 80 2020 para emergencias y fraudes desde Chile.

Atención telefónica

BancoEstado informa el 600 200 7000 como canal de servicio al cliente. Verifique siempre el número directamente en el sitio oficial antes de llamar.

Sucursales BancoEstado y BancoEstado Express

Pueden ser necesarias para reposición de una tarjeta, desbloqueos permanentes, actualización de datos o situaciones que no puedan resolverse digitalmente.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Para ver el número y CVV

Utilice la App BancoEstado, seleccione CuentaRUT y luego “Ver datos de tarjeta”.

Para recibir una transferencia

Entregue el número de cuenta, que corresponde al RUT sin dígito verificador, y no los 16 dígitos de la tarjeta.

Para una compra por internet

Use el número de tarjeta, vencimiento y CVV solamente en el formulario oficial de un comercio confiable.

Para una suscripción

Registre la tarjeta directamente en la plataforma y revise las condiciones de renovación.

Para bloquear temporalmente

Utilice la configuración de tarjetas en la aplicación cuando no encuentre la tarjeta, pero aún no exista certeza de pérdida definitiva o fraude.

Para bloquear permanentemente

Utilice la aplicación o Emergencias Bancarias cuando la tarjeta fue robada, perdida o sus datos quedaron expuestos.

Para recuperar el acceso

Utilice las opciones oficiales de recuperación o comuníquese con BancoEstado. No acepte ayuda de desconocidos por redes sociales.

Para resolver un botón que no aparece

Cierre y abra la aplicación, actualícela desde la tienda oficial y revise la conexión. Si el problema continúa, contacte al banco.

Para desconocer un cargo

Bloquee el producto, comuníquese inmediatamente con Emergencias Bancarias e ingrese el reclamo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo veo el número de mi tarjeta CuentaRUT en la App?

Abra la App BancoEstado, seleccione CuentaRUT, presione “Ver datos de tarjeta” y autorice con BE Pass.

¿Dónde aparece el CVV en la aplicación?

Aparece dentro de la opción “Ver datos de tarjeta”, junto con el número de 16 dígitos y la fecha de vencimiento.

¿Cuántos dígitos tiene el CVV?

El CVV de la tarjeta CuentaRUT tiene tres dígitos.

¿Cuántos dígitos tiene el número de tarjeta?

Tiene 16 dígitos.

¿El número de tarjeta es mi RUT?

No. El número de la tarjeta es una secuencia de 16 dígitos. El RUT identifica al titular.

¿El número de CuentaRUT es igual al número de tarjeta?

No. El número de cuenta para transferencias es el RUT sin dígito verificador, mientras que el número de tarjeta tiene 16 dígitos.

¿Qué número entrego para que me transfieran dinero?

Debe entregar su número de CuentaRUT, que corresponde al RUT sin dígito verificador, además de los otros datos bancarios solicitados.

¿Debo entregar el CVV para recibir una transferencia?

No. El CVV no se utiliza para recibir transferencias.

¿Debo entregar el número de tarjeta para que me depositen?

No. Para una transferencia se utiliza el número de cuenta, no los 16 dígitos de la tarjeta.

¿El banco puede pedirme el CVV por teléfono?

No debe dictar el CVV a ninguna persona. BancoEstado recomienda expresamente no entregarlo.

¿Puedo enviar el CVV por WhatsApp?

No. Aunque el destinatario sea conocido, el mensaje puede quedar respaldado, reenviarse o ser visto por otra persona.

¿Puedo tomar una captura de los datos?

Es preferible no hacerlo. La captura podría quedar expuesta en la galería o nube.

¿Puedo ver los datos sin tarjeta física?

Sí. BancoEstado indica que la CuentaRUT digital permite visualizar número de tarjeta, vencimiento y CVV desde la aplicación.

¿Puedo comprar sin tener el plástico?

La tarjeta digital puede utilizarse en compras en línea compatibles. Para pagos presenciales también existen opciones digitales como BE Pay en dispositivos y comercios habilitados.

¿Qué es “Ver datos de tarjeta”?

Es la opción de la App BancoEstado que permite consultar el número, vencimiento y CVV después de autorizar con BE Pass.

¿Por qué me pide BE Pass?

Porque los datos de la tarjeta son información protegida y la aplicación solicita una autorización adicional para mostrarlos.

¿Qué hago si olvidé BE Pass?

Utilice la configuración de seguridad y los procedimientos oficiales de recuperación. No pruebe combinaciones repetidamente ni solicite ayuda a desconocidos.

¿BE Pass es igual a la clave de la App?

No. La clave de acceso permite ingresar a la aplicación y BE Pass autoriza determinadas operaciones.

¿BE Pass es el CVV?

No. BE Pass es una clave de autorización. El CVV es el código de seguridad de tres dígitos de la tarjeta.

¿El CVV es la clave del cajero?

No. La clave del cajero tiene cuatro dígitos y nunca debe utilizarse como CVV.

¿Dónde está el CVV en la tarjeta física?

Se encuentra en el reverso de la tarjeta y está compuesto por tres dígitos.

¿Puedo comprar por internet con CuentaRUT?

Sí, en comercios que acepten el medio de pago y siempre que la tarjeta esté habilitada y exista saldo disponible.

¿CuentaRUT es Visa?

BancoEstado informa que la tarjeta puede utilizarse en comercios que acepten Visa Débito, según su habilitación y condiciones.

¿CuentaRUT es tarjeta de crédito?

No. Es una tarjeta de débito asociada a una cuenta vista. Las compras se descuentan del saldo.

¿Puedo comprar si no tengo saldo?

No debería aprobarse una compra superior al saldo disponible, porque CuentaRUT funciona como débito.

¿Puedo pagar en cuotas?

CuentaRUT no funciona como una tarjeta de crédito tradicional. Una plataforma podría ofrecer un financiamiento independiente, pero no corresponde a cuotas de crédito otorgadas automáticamente por la tarjeta.

¿Puedo suscribir Netflix, Spotify u otras aplicaciones?

BancoEstado informa que CuentaRUT puede utilizarse para suscribir aplicaciones de películas, música, juegos y otros servicios compatibles.

¿Qué pasa si no tengo saldo cuando cobran la suscripción?

El cargo puede rechazarse. La plataforma podría suspender el servicio o intentar cobrar nuevamente.

¿Eliminar la aplicación cancela la suscripción?

No necesariamente. Debe cancelar el plan desde la plataforma donde lo contrató.

¿Puedo comprar en el extranjero?

Sí, cuando el uso internacional está habilitado y el comercio acepta Visa Débito.

¿Las compras internacionales tienen comisión?

BancoEstado informa actualmente una comisión del 1,9% del monto, con un mínimo de 0,5 dólares estadounidenses. Revise siempre el tarifario vigente.

¿Por qué se rechaza una compra internacional?

Puede deberse a falta de saldo, uso internacional deshabilitado, límites, datos incorrectos, medidas de seguridad o rechazo del comercio.

¿Qué fecha debo ingresar en una compra?

Debe ingresar el mes y año de vencimiento mostrados en la App BancoEstado o en la tarjeta vigente.

¿Qué significa MM/AA?

MM corresponde al mes y AA a los dos últimos dígitos del año de vencimiento.

¿Qué nombre debo poner como titular?

Utilice el nombre del titular de CuentaRUT tal como corresponde a la cuenta. Algunos comercios pueden aceptar formatos sin tildes.

¿Qué dirección de facturación debo ingresar?

Utilice la dirección asociada al titular cuando el comercio la solicite. No invente información si la plataforma utiliza ese dato para validar la compra.

¿Por qué no aparece “Ver datos de tarjeta”?

Puede tratarse de una carga incompleta, versión desactualizada, problema de conexión, configuración de BE Pass o estado del producto. BancoEstado recomienda cerrar y abrir nuevamente la aplicación cuando un botón no aparece.

¿Debo actualizar la App?

Sí, cuando existe una actualización oficial. Descárguela únicamente desde la tienda del dispositivo.

¿Puedo instalar la App desde un archivo APK?

No es recomendable. Utilice Google Play, App Store o AppGallery, que son las tiendas indicadas por BancoEstado.

¿La App funciona en un teléfono intervenido?

BancoEstado señala que la aplicación no está disponible para teléfonos desbloqueados o intervenidos debido a riesgos de seguridad.

¿Puedo ver los datos desde la Banca en Línea?

La guía oficial revisada describe el procedimiento desde la App BancoEstado. Para confirmar otras modalidades disponibles, revise el Centro de Ayuda o comuníquese con el banco.

¿Puedo ver el CVV en un cajero automático?

No. El cajero no está diseñado para mostrar el código de seguridad de la tarjeta.

¿El CVV cambia cuando repongo la tarjeta?

Una reposición genera nuevos datos de tarjeta. Después deberá actualizar la información en las suscripciones y comercios donde estaba registrada.

¿El número de tarjeta cambia al reponerla?

La reposición puede generar un nuevo número, vencimiento y CVV. Utilice siempre los datos de la tarjeta vigente.

¿Qué pasa con mis suscripciones después de reponer la tarjeta?

Es posible que deba actualizar el medio de pago en cada plataforma. Revise los cobros automáticos activos.

¿Qué hago si la tarjeta venció?

Solicite información sobre renovación o reposición mediante la aplicación, el sitio oficial, BancoEstado Express o una sucursal.

¿Puedo bloquear solo las compras por internet?

Revise las opciones de configuración disponibles en su aplicación. Las funciones pueden cambiar según el producto y la versión.

¿Cómo bloqueo la tarjeta?

Ingrese a “Configuración de Tarjetas”, seleccione “Bloqueo de Tarjetas”, elija CuentaRUT y defina bloqueo temporal o permanente.

¿Qué diferencia hay entre bloqueo temporal y permanente?

El temporal permite volver a habilitar la tarjeta cuando se encuentra. El permanente se utiliza ante pérdida, robo o compromiso definitivo y normalmente requiere reposición.

¿Puedo seguir recibiendo transferencias si bloqueo la tarjeta?

BancoEstado informa que el bloqueo de la tarjeta de débito no impide recibir abonos ni realizar determinadas transferencias, aunque bloquea compras y giros.

¿Bloquear la tarjeta cancela las suscripciones?

BancoEstado señala que determinados pagos automáticos y suscripciones pueden continuar activos pese al bloqueo. Revise y cancele directamente los servicios que no desee mantener.

¿Qué hago si entregué el CVV a un desconocido?

Bloquee inmediatamente la tarjeta, revise los movimientos y contacte a Emergencias Bancarias.

¿Qué hago si ingresé los datos en una página falsa?

Bloquee la tarjeta, cambie las claves comprometidas, guarde evidencia y comuníquese con BancoEstado.

¿Qué hago si veo una compra desconocida?

Solicite el bloqueo e ingrese inmediatamente el reclamo por el canal oficial.

¿Cuál es el teléfono de bloqueo?

BancoEstado informa el 800 80 2020 desde Chile y el +56 2 2670 4819 desde el extranjero. Verifique siempre los números en el sitio oficial.

¿El banco envía enlaces por SMS para actualizar la tarjeta?

BancoEstado advierte sobre mensajes falsos y señala que no se deben compartir claves ni códigos mediante enlaces. Ingrese directamente a la aplicación o sitio oficial.

¿Pueden pedirme una Tercera Clave para devolverme dinero?

No entregue códigos. Una Tercera Clave se utiliza para confirmar una operación iniciada por usted, no para recibir un reembolso de un desconocido.

¿Pueden pedirme BE Pass para enviarme una transferencia?

No. BE Pass autoriza operaciones desde su aplicación y nunca debe compartirse.

¿Puedo mostrar mi pantalla a un supuesto ejecutivo?

No. Una llamada con pantalla compartida podría permitir que el delincuente vea datos, códigos y movimientos.

¿Es seguro guardar la tarjeta en el navegador?

Solo debería considerarse en un dispositivo personal protegido. No la guarde en equipos compartidos y revise regularmente los métodos de pago almacenados.

¿Es seguro guardar CuentaRUT en aplicaciones?

Depende de la legitimidad y seguridad de la aplicación. Utilice servicios conocidos, active protección de acceso y elimine la tarjeta cuando deje de usar la cuenta.

¿Puedo usar una tarjeta virtual para una compra?

La CuentaRUT digital permite consultar sus datos y utilizarla en compras en línea compatibles.

¿Qué hago si el comercio dice que el CVV es incorrecto?

Revise los tres dígitos directamente en la aplicación y confirme que está utilizando la tarjeta vigente. No realice demasiados intentos consecutivos.

¿Qué hago si el número de la tarjeta no funciona?

Compruebe los 16 dígitos, fecha, CVV, saldo, estado de la tarjeta y habilitación requerida. Si continúa el problema, contacte al banco.

¿La comisión internacional se cobra en pesos?

BancoEstado informa que la compra se convierte a moneda nacional y que el cargo puede revisarse en la cartola junto con la comisión aplicable.

¿Puedo pagar en una página que solo acepta crédito?

Depende del comercio. Algunos formularios agrupan tarjetas de crédito y débito, mientras que otros restringen el pago. CuentaRUT sigue siendo una tarjeta de débito.

¿Qué pasa si el sitio guarda automáticamente mi tarjeta?

Revise la configuración del comercio y elimine el método de pago si no desea conservarlo.

¿Debo revisar mi cartola después de una compra?

Sí. Permite confirmar el monto, moneda y comercio que procesó la operación.

¿Puedo prestar mi tarjeta CuentaRUT?

No es recomendable. La tarjeta y sus claves son de uso personal. Tampoco debe permitir que otra persona conozca el CVV.

¿Puedo darle los datos a un familiar para que compre?

Compartir los datos aumenta el riesgo y dificulta controlar cargos posteriores. Es más seguro realizar personalmente el pago.

¿La aplicación muestra el saldo junto con la tarjeta?

La App BancoEstado permite revisar saldos y productos, además de consultar y configurar la tarjeta.

¿Descargar la App tiene costo?

BancoEstado indica que la descarga y activación de su aplicación no tiene costo. El uso de datos móviles depende del plan contratado con la compañía telefónica.

¿Qué necesito para instalar la App?

BancoEstado informa que se requiere una clave de cajero o de Internet y un número de celular registrado como dato seguro o una Tarjeta de Coordenadas, según el proceso aplicable.

¿Puedo abrir CuentaRUT completamente en línea?

BancoEstado informa que las personas mayores de 18 años que cumplen los requisitos pueden solicitar CuentaRUT digital desde la aplicación. Los requisitos y validaciones deben revisarse en el sitio oficial.

¿El número de tarjeta aparece en el comprobante de transferencia?

Una transferencia utiliza el número de cuenta y no debería mostrar el número completo de la tarjeta ni el CVV.

¿Puedo saber el CVV con mi RUT?

No. El CVV se consulta en la tarjeta o mediante el acceso autenticado a la App BancoEstado. El RUT por sí solo no debe permitir obtenerlo.

¿Puede otra persona ver mis datos solo con mi RUT?

No debería poder acceder a la información completa sin las credenciales y autorizaciones de seguridad correspondientes.

¿Qué hago si perdí el teléfono?

Contacte a BancoEstado, proteja la línea telefónica con su compañía, cambie las claves necesarias y utilice las funciones de bloqueo remoto del dispositivo cuando estén disponibles.

¿Qué hago si cambié de teléfono?

Descargue la aplicación desde la tienda oficial y siga el proceso de activación y validación. No restaure aplicaciones bancarias desde archivos de origen desconocido.

¿Qué hago si cambié de número telefónico?

Actualice sus datos de seguridad mediante los canales oficiales de BancoEstado para poder recibir validaciones y recuperar accesos.

¿Puedo consultar los datos desde un celular prestado?

No es recomendable. Podrían quedar sesiones, capturas, datos almacenados o accesos guardados.

¿Puedo conectarme desde una red Wi-Fi pública?

Es preferible utilizar datos móviles o una red privada de confianza para operaciones bancarias.

¿Qué hago si una persona vio mi CVV?

Si considera que pudo copiarlo o utilizarlo, bloquee la tarjeta y solicite orientación al banco.

¿Qué hago si envié una foto de la tarjeta?

Bloquee la tarjeta y solicite reposición, especialmente si la imagen muestra número, vencimiento y CVV.

¿Qué hago si un comercio me pide foto por ambos lados?

No la envíe. Un comercio legítimo procesa los datos mediante un formulario seguro y no necesita fotografías de la tarjeta.

¿La fecha de vencimiento es secreta?

Debe protegerse junto con el número y CVV, porque la combinación puede utilizarse para intentar compras.

¿Los últimos cuatro dígitos son peligrosos?

Por sí solos suelen utilizarse para identificar una tarjeta sin mostrarla completa. Aun así, no deben combinarse públicamente con otros datos sensibles.

¿Qué información puedo enviar al soporte de un comercio?

Entregue solamente los datos mínimos de la compra, como número de pedido, fecha, monto y los últimos cuatro dígitos. Nunca envíe el CVV ni claves.

¿Este procedimiento puede cambiar?

Sí. BancoEstado puede actualizar el diseño, nombres de opciones, requisitos y funciones de la aplicación. Revise siempre sus canales oficiales.

El número de la tarjeta CuentaRUT y su código CVV pueden consultarse directamente desde la App BancoEstado. El procedimiento oficial consiste en abrir la aplicación, seleccionar CuentaRUT, presionar “Ver datos de tarjeta” y autorizar la visualización con BE Pass.

La pantalla muestra el número de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de tres dígitos. Estos antecedentes se utilizan principalmente para compras por internet y suscripciones.

El número de tarjeta no debe confundirse con el número de CuentaRUT. Para recibir transferencias se utiliza el RUT del titular sin dígito verificador. Quien desea enviar dinero no necesita conocer el CVV, la fecha de vencimiento, BE Pass, la clave de la aplicación ni la clave de cajero.

El CVV debe tratarse como información confidencial. No se debe dictar por teléfono, enviar por mensajería, publicar en una fotografía ni entregar a un supuesto ejecutivo. BancoEstado advierte expresamente que nunca deben compartirse el código de seguridad, las claves ni los códigos de autenticación.

Antes de comprar, conviene verificar que el comercio sea legítimo, revisar el monto y la moneda, comprobar las condiciones de renovación y mantener saldo suficiente. En operaciones internacionales también se debe confirmar la habilitación correspondiente y el tarifario vigente.

Si la opción “Ver datos de tarjeta” no aparece, se puede cerrar y abrir la aplicación, actualizarla desde la tienda oficial, comprobar la conexión y revisar la configuración de BE Pass. Cuando el problema continúa, se debe utilizar el Centro de Ayuda o contactar directamente a BancoEstado.

Ante pérdida, robo, exposición del número y CVV o una compra desconocida, corresponde bloquear inmediatamente la tarjeta y comunicarse con Emergencias Bancarias. Actuar rápidamente, proteger las claves y revisar los movimientos permite reducir el riesgo de cargos fraudulentos.