Esta guía completa te muestra, con lenguaje claro y práctico, las rutas oficiales para consultar tu CuentaRUT desde el celular (App BancoEstado) y desde el computador (Banca en Línea). Incluye pasos detallados para ver saldo, movimientos y cartolas, además de enlaces directos para crear o recuperar tu Clave de Internet, activar BE Pass, descargar la App y confirmar costos habituales de uso.
Qué es CuentaRUT y por qué conviene consultar en línea
CuentaRUT es una cuenta vista en pesos chilenos con tarjeta de débito (física y digital) que permite depósitos, giros, transferencias, compras presenciales y por internet, y pago de servicios. Puedes consultarla sin costo en canales BancoEstado como App y Banca en Línea, y además habilitar el uso internacional cuando sea necesario. Revisa detalle de funcionalidades, requisitos y tarifas oficiales en la página del banco.
Ventajas de usar la App y la web
- Consulta de saldo y cartolas en App y Banca en Línea de BancoEstado sin costo en canales del banco, con descarga de comprobantes y cartolas en PDF.
- Operativa ampliada: transferencias, pagos PEL, gestión de tarjetas, bloqueo, BE Pay y más.
Consulta por App BancoEstado
La App BancoEstado es el camino más rápido para revisar tu CuentaRUT sin comisiones en canales del banco. Puedes instalarla desde las tiendas oficiales, activarla con tu RUT y tu Clave de Internet o de cajero, y autorizar operaciones con BE Pass.
Activación de la App
- Ingresa tu RUT y selecciona tu cuenta.
- Escribe tu Clave de Internet o tu Clave de Cajero.
- Confirma tu número de celular o usa tarjeta de coordenadas si es necesario.
- Valida el código SMS y crea tu clave de acceso a la App.
Puedes ver el paso a paso oficial en la sección de la App.
Autorización de operaciones con BE Pass
BE Pass es la clave de seis dígitos para autorizar transacciones en App y web. Se activa dentro de la App y requiere validar tu teléfono con un código SMS.
Por qué importa BE Pass
Permite autorizar pagos, transferencias, cambios de clave y ver datos sensibles de la tarjeta (número, vencimiento y CVV) directamente desde la App, de forma segura.
Cómo consultar saldo en la App
- Abre la App BancoEstado e ingresa con tu clave.
- En la pantalla de inicio, selecciona CuentaRUT.
- Revisa el saldo disponible y toca Movimientos para ver el detalle.
La App está diseñada para mostrar saldo, movimientos recientes y funcionalidades como transferencias, pagos y bloqueo de tarjetas.
Cómo descargar cartola desde la App
- Entra a CuentaRUT y toca Movimientos.
- Usa Filtros por fecha y selecciona el rango que necesitas.
- Elige Descargar para guardar el PDF o enviarlo por correo.
Si necesitas información más estructurada, puedes complementar en la Banca en Línea con los distintos tipos de cartola.
Habilitar uso internacional cuando lo necesites
Desde la App puedes activar o desactivar el uso internacional de tu CuentaRUT y comprar en comercios extranjeros o por internet, considerando la comisión informada por el banco.
Comisión internacional a considerar
Para compras y giros fuera de Chile, la comisión es un porcentaje del monto con un mínimo en dólares, según tarifario vigente. Confírmala en el Centro de Ayuda oficial.
Consulta por web en Banca en Línea
La Banca en Línea te permite consultar tu CuentaRUT desde el navegador, descargar cartolas, generar comprobantes y administrar seguridad. Entra desde el sitio del banco y usa la opción de ingreso para clientes. Ir a bancoestado.cl.
Ingreso a Banca en Línea
- Entra a bancoestado.cl y elige Banca en Línea en la parte superior.
- Ingresa tu RUT y tu Clave de Internet.
- Si no tienes tu clave, créala o recupérala desde los enlaces de ayuda.
El propio sitio del banco explica cómo crear, cambiar o recuperar la Clave de Internet, incluso desde la App.
Cómo consultar saldo y movimientos en la web
- Una vez dentro de Banca en Línea, ve a Cuentas y elige CuentaRUT.
- Revisa Saldo disponible y abre Movimientos para ver detalle.
- Filtra por fechas y descarga tu cartola en PDF si lo necesitas.
En el Centro de Ayuda existe una ruta específica para revisar transferencias pasadas y descargar el comprobante.
Descarga de cartolas en distintos formatos
La Banca en Línea ofrece varios tipos de cartolas y permite descargar información por rangos de fecha para respaldos o trámites.
Buenas prácticas al descargar cartolas
- Filtra por periodos precisos para evitar archivos muy grandes.
- Guarda los PDF con nombre que incluya mes y año, así será más fácil encontrarlos.
- Verifica que el RUT, la cuenta y el periodo que figuran en el encabezado sean los correctos.
Creación y recuperación de Clave de Internet
Si abriste CuentaRUT de forma digital o hace tiempo que no usas la Banca en Línea, quizá tengas que crear o recuperar tu Clave de Internet. Puedes hacerlo desde la App o desde el sitio web en minutos.
Creación y cambio desde la App
- Abre la App y entra al menú superior derecho.
- Elige Crear nueva Clave Internet o Cambiar Clave Internet.
- Autoriza con BE Pass y confirma.
Guía oficial para cambiar o crear la clave.
- Ingresa a bancoestado.cl y selecciona Ingreso Clientes.
- Usa la opción ¿Problemas con tu clave? y sigue el flujo para recuperar.
La página de ayuda indica las rutas para recuperar, crear o cambiar tu clave.
Activación y reposición de tarjeta
Si recibiste la tarjeta CuentaRUT en tu domicilio, puedes activarla de inmediato desde la App, dentro del módulo de Seguridad, opción Reposición y Activación de Tarjetas, ingresando últimos dígitos y fecha de vencimiento, y validando con BE Pass.
Visualización de datos de tarjeta en la App
Desde CuentaRUT puedes ver número, vencimiento y CVV, autorizando con BE Pass. Es útil para compras online y suscripciones.
Costos frecuentes y operaciones con costo cero
En canales BancoEstado, la consulta de saldo y la solicitud de cartolas son operaciones sin costo, al igual que las transferencias entre cuentas del mismo banco y giros en Cajeros BancoEstado. Revisa el resumen y el tarifario completo en los enlaces oficiales.
Operaciones con cobro habitual fuera de BancoEstado
- Consultas de saldo en cajeros de otros bancos.
- Giros en cajeros de otros bancos.
- Transferencias hacia otros bancos.
- Uso internacional: compras y giros fuera de Chile o compras internacionales desde Chile, con comisión informada por el banco.
Confirma los montos y condiciones vigentes en la ficha y el tarifario oficial.
Cómo consultar y descargar cartola de transferencias
Si necesitas acreditar el detalle de un abono o enviar respaldo de una transferencia, puedes generar la cartola y descargar el comprobante en PDF directamente desde la Banca en Línea.
Ruta para consultar transferencias
- Ingresa a Banca en Línea con tu RUT y Clave.
- Ve al menú Transferencias y elige Cartola de Transferencias.
- Selecciona CuentaRUT y filtra por rango de fechas.
- Descarga el comprobante en PDF si lo requieres.
Guía oficial paso a paso. Cartola de transferencias.
Tipos de cartola disponibles
En la Banca en Línea puedes encontrar cartolas con distintos niveles de detalle, útiles para conciliaciones o respaldos contables personales.
Consultas frecuentes resueltas desde la App o la web
Consulta de saldo sin costo
En App y Banca en Línea, consultar saldo y solicitar cartola no tiene costo en canales de BancoEstado; si haces la consulta en cajeros de otros bancos, aplica el cobro informado en el tarifario.
Problemas con la clave o con el acceso
Si tu clave caducó, se bloqueó o la olvidaste, recupérala desde la App o desde la opción Ingreso Clientes del sitio web.
Activación de tarjeta recibida en domicilio
La activación se realiza en minutos dentro de la App, en el menú de Seguridad.
Uso internacional y compras por internet
Activa o desactiva el uso internacional desde la App o desde la web; para compras y giros internacionales rige la comisión indicada por el banco.
Consejos de seguridad para consultar por App y por web
Buenas prácticas esenciales
- Activa BE Pass y evita compartir tu clave con terceros.
- Actualiza tu número de teléfono en el banco para recibir códigos SMS.
- Verifica que estás en el sitio correcto antes de ingresar tu RUT y clave.
- Si pierdes el celular, bloquea la App y tus tarjetas desde otro dispositivo o contacta al banco.
Identificación de operaciones desconocidas
Si observas movimientos que no reconoces en tu cartola, descarga el comprobante y repórtalo de inmediato; la cartola de transferencias te puede servir como evidencia.
Atención a clientes y canales de apoyo
Además de la App y la web, puedes gestionar consultas por teléfono y en sucursales o puntos de atención. Revisa los canales de contacto y la red de atención directamente en el sitio del banco.
Pagos y beneficios por cobrar
Si buscas si tienes pagos o beneficios pendientes asociados a tu RUT para cobro presencial en BancoEstado, existe un portal específico para consultar con tu RUT.
Resumen accionable para consultar CuentaRUT hoy
Ruta rápida por App
- Descarga la App desde tu tienda y actívala con tu RUT y clave.
- Activa BE Pass para autorizar operaciones.
- Entra a CuentaRUT para ver Saldo y Movimientos; descarga tu Cartola en PDF cuando la necesites.
Recursos oficiales: App BancoEstado · Google Play · App Store.
Ruta rápida por web
- Entra a bancoestado.cl y elige Banca en Línea.
- Ingresa con RUT y Clave de Internet; si no la tienes, créala o recupérala.
- Ve a Cuentas → CuentaRUT → Movimientos y descarga la Cartola por rango de fechas.
Recursos oficiales: Cambiar/crear Clave de Internet
Notas finales y verificación de costos
Para asegurar que tu consulta sea siempre sin costo, realiza tus operaciones en canales BancoEstado: App, Banca en Línea, Cajeros BancoEstado y CajaVecina. Si usas cajeros de otros bancos, o transfieres a otros bancos, aplica el cobro informado en el tarifario. Verifica las condiciones actualizadas en los enlaces oficiales.
Resolución de problemas al consultar por App y por web
Si no puedes ver tu saldo o movimientos en la App o en la Banca en Línea, sigue este plan rápido de diagnóstico. Está pensado para resolver errores comunes sin necesidad de ir a una sucursal, y con enlaces oficiales para cada paso.
Cuando la App no carga o no te deja entrar
- Comprueba tu conexión y actualiza la App desde tu tienda oficial.
- Si cambiaste de teléfono, vuelve a activar tu método de autorización entrando a Seguridad → Configuración de BE Pass. Activar BE Pass.
- Si olvidaste la Clave de Internet, recupérala desde el sitio web y vuelve a probar en la App.
Cuando la Banca en Línea muestra error de autenticación
- Verifica que entraste por la ruta oficial de bancoestado.cl y luego Banca en Línea.
- Usa la opción de recuperación de claves si no recuerdas tu contraseña o si caducó.
- Si sigues con fallas, activa BE Pass en tu celular y vuelve a intentar el inicio de sesión.
Cuando el saldo o los movimientos no se actualizan
- Refresca los datos: en App, arrastra hacia abajo en Movimientos; en web, vuelve a filtrar por fechas y descarga la cartola en PDF para comparar periodos.
- Si necesitas el detalle de una transferencia específica, usa la Cartola de Transferencias en la Banca en Línea.
- Revisa los tipos de cartola disponibles para obtener más o menos detalle según necesites.
Bloqueos, reposición y activación de tarjeta
Si tu tarjeta fue robada, se extravió o llegó nueva a tu domicilio, puedes gestionarlo todo sin ir a una sucursal. El objetivo es recuperar la operatividad de tu CuentaRUT y volver a consultar saldo y movimientos con seguridad.
Bloquear y desbloquear desde el celular
Desde la App, ingresa a Seguridad para gestionar el bloqueo de tus tarjetas. Si no tienes el teléfono a mano, también puedes usar los canales oficiales publicados en el sitio.
Reposición a domicilio y activación inmediata
Pide la reposición desde la App en Seguridad → Reposición y Activación de Tarjetas. El envío indica plazos y costo si aplica; una vez recibida, activas en la misma App ingresando últimos dígitos y vencimiento, y autorizas con BE Pass.
BE Pass: clave digital para autorizar operaciones
Para garantizar la seguridad de tus consultas y transacciones, BE Pass funciona como una clave digital de seis dígitos que reemplaza métodos antiguos y autoriza operaciones en App y en la Banca en Línea.
Cómo activarlo y cuándo lo vas a usar
- Actívalo en la App: Seguridad → Configuración de BE Pass → crea tu clave de 6 dígitos y confirma con código SMS.
- Lo ocuparás para autorizar nuevas transferencias, ver datos de la tarjeta y confirmar cambios sensibles.
Si cambias de celular
Vuelve a configurar BE Pass en el nuevo equipo antes de intentar autorizar operaciones; si no recibes el SMS, revisa que el número registrado esté correcto y vuelve a intentar la activación.
Comisiones y operaciones sin costo en canales BancoEstado
Consultar saldo, descargar cartolas, transferir entre cuentas BancoEstado y girar en cajeros BancoEstado no tiene costo. Cuando usas cajeros u otros bancos, o cuando realizas operaciones internacionales, aplican comisiones informadas en el tarifario y en el Centro de Ayuda.
Operaciones con costo cero
- Giros en Cajeros Automáticos BancoEstado y en Caja, además de consultas de saldo y cartolas en App, Banca en Línea, Cajeros BancoEstado y CajaVecina, entre otros.
Operaciones con cobro habitual
- Consultas de saldo y giros en cajeros de otros bancos, y transferencias hacia otros bancos, entre otras.
- Uso internacional: compras o giros fuera de Chile y compras por internet a comercios extranjeros tienen comisión porcentual con mínimo en dólares.
Cómo aprovechar CajaVecina y BancoEstado Express
Si no tienes acceso a internet o prefieres atención cercana, puedes consultar saldo, girar y realizar otras operaciones en la red de CajaVecina y BancoEstado Express. Esto te permite mantenerte al día con tu CuentaRUT incluso sin la App.
Qué puedes hacer en CajaVecina
- Consulta de saldo, giros, transferencias entre cuentas BancoEstado, pagos de créditos y más, con montos permitidos por operación informados en la página oficial.
- Ubica puntos en todo Chile y consulta qué puedes hacer en cada local adherido.
Consulta de pagos y beneficios con tu RUT
Si además de tu CuentaRUT quieres saber si tienes montos del Estado por cobrar de forma presencial, existe un portal especialmente habilitado. Es útil para bonos y beneficios que se pagan en BancoEstado o BancoEstado Express.
Portal “No lo Cobraste”
Con tu RUT y fecha de nacimiento puedes ver si tienes pagos pendientes para cobro presencial. Accede directamente en el sitio del banco o revisa la ficha oficial en ChileAtiende.
Consulta de Vales Vista
Si te emitieron un Vale Vista, puedes verificarlo por internet desde los accesos publicados por el banco. En el portal general del banco encontrarás el acceso a la consulta.
Atención al cliente y accesos rápidos
Cuando necesites ayuda humana o tengas una urgencia con tu tarjeta o con tu acceso, usa los canales oficiales. Así evitas compartir datos en sitios o teléfonos que no corresponden.
Canales de apoyo
- Centro de Ayuda y teléfonos de contacto para personas. Servicio al Cliente (incluye número de atención).
- Ficha general de CuentaRUT en ChileAtiende, con requisitos y descripción del producto.
- Ingreso directo a Banca en Línea y a la App desde la web oficial.
Checklist final para consultar sin errores
Antes de entrar a la App
- Verifica que la App esté actualizada y que BE Pass esté activo.
- Ten a mano tu RUT y asegúrate de recordar tu Clave de Internet.
- Si cambiaste de celular, vuelve a enrolar BE Pass antes de intentar operaciones sensibles.
Antes de entrar por web
- Usa solo bancoestado.cl y evita enlaces que lleguen por mensajes o redes.
- Si no recuerdas la clave, utiliza las opciones oficiales de recuperación y luego cambia tu contraseña.
- Para respaldos, descarga la cartola del periodo exacto que necesites y guárdala en PDF.
Preguntas frecuentes de seguridad
¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
Descarga el comprobante o la cartola del movimiento, bloquea tu tarjeta desde la App o por teléfono, y repórtalo por los canales oficiales. Para rastrear transferencias, usa la cartola de transferencias en la web.
¿Puedo usar mi tarjeta fuera de Chile o en comercios internacionales?
Sí. Habilita el uso internacional desde la App y considera la comisión informada por el banco. Revisa cómo se cobra y ejemplos prácticos con montos en dólares.