¿Cómo verificar el estado de una cuenta bancaria con el RUT?

Verificar el estado de una cuenta bancaria utilizando solamente el RUT es una consulta frecuente en Chile, especialmente antes de realizar una transferencia, pagar una compra, enviar una remuneración, devolver dinero o confirmar los datos entregados por un proveedor. Sin embargo, es importante aclarar desde el comienzo que no existe un buscador público oficial que permita ingresar el RUT de una persona y conocer todas sus cuentas bancarias, sus saldos, movimientos o condición actual.

La información sobre depósitos, captaciones, saldos y movimientos bancarios se encuentra protegida por el secreto y la reserva bancaria. Un banco no puede informar libremente a cualquier tercero si una persona mantiene una cuenta, cuánto dinero tiene, qué operaciones realizó o si el producto está sujeto a determinadas restricciones.

El titular sí puede revisar el estado de sus propias cuentas ingresando a la aplicación o banca en línea de la institución, comunicándose por los canales oficiales o solicitando atención presencial. Una persona autorizada también puede efectuar determinadas gestiones cuando cuenta con un mandato válido o representación legal suficiente.

En el caso de una cuenta perteneciente a otra persona, el RUT puede servir como uno de los datos necesarios para registrar a un destinatario o comprobar la coherencia de la información entregada. No obstante, el número por sí solo no permite confirmar públicamente si la cuenta está activa, cerrada, bloqueada, embargada, sin movimientos o disponible para recibir transferencias.

Algunos bancos realizan validaciones internas durante el proceso de incorporación de destinatarios. Dependiendo de la institución, el sistema puede informar que los datos no coinciden, rechazar la inscripción o mostrar el nombre asociado. Esta comprobación es propia del banco y no reemplaza un certificado de titularidad ni constituye un servicio público general.

Cuando se necesita acreditar una cuenta para pagar a un trabajador, proveedor, arrendador o beneficiario, la alternativa más confiable es pedir al titular un certificado bancario, comprobante de datos de cuenta o documento emitido desde la aplicación o sitio oficial del banco. El documento debe permitir comparar el nombre, RUT, institución, tipo de cuenta y número de cuenta.

También existen herramientas de la Comisión para el Mercado Financiero que suelen confundirse con una consulta general de cuentas. El Informe de Deudas permite que el titular conozca sus obligaciones financieras informadas por instituciones supervisadas, pero no entrega un listado completo de cuentas de ahorro, cuentas vistas o cuentas corrientes con saldo positivo. El buscador de acreencias bancarias, por su parte, se refiere a dineros que permanecieron sin movimiento y fueron informados conforme a un procedimiento legal específico; no sirve para revisar el estado ordinario de una cuenta activa.

En este artículo se explica qué puede significar el “estado” de una cuenta bancaria, qué se puede revisar con el RUT, cuáles son las limitaciones de privacidad, cómo confirmar una cuenta propia, cómo verificar los datos de un tercero antes de transferir y qué hacer si existen diferencias, bloqueos, cierres o sospechas de fraude.

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Información principal

Qué significa conocer el estado de una cuenta bancaria

La expresión “estado de una cuenta” puede referirse a distintas situaciones. Antes de buscar información, conviene determinar exactamente qué se desea comprobar.

Cuenta activa

Una cuenta activa es un producto que se encuentra vigente y habilitado para realizar las operaciones permitidas por su contrato. Dependiendo del tipo de cuenta, podría permitir recibir transferencias, pagar, retirar dinero, utilizar una tarjeta o efectuar operaciones en línea.

Que una cuenta esté vigente no significa necesariamente que todas sus funciones estén disponibles. Puede existir un bloqueo de tarjeta, una restricción temporal de transferencias, un límite de seguridad o una suspensión de la banca digital sin que la cuenta haya sido cerrada.

Cuenta cerrada

Una cuenta cerrada es aquella cuyo contrato terminó y ya no debería operar normalmente. El cierre puede haber sido solicitado por el cliente o decidido por el banco conforme al contrato y la normativa aplicable.

La CMF explica que tanto el titular como la institución pueden poner término a una cuenta corriente. Cuando el titular solicita formalmente el cierre, conviene conservar el comprobante de recepción y la confirmación definitiva entregada por el banco.

Cuenta bloqueada

El bloqueo puede afectar la cuenta completa, la tarjeta, las transferencias, la banca en línea o alguna función específica. Entre sus posibles causas se encuentran:

• Intentos fallidos de acceso.
• Medidas de seguridad.
• Denuncia por pérdida o robo.
• Operaciones inusuales.
• Actualización de antecedentes pendiente.
• Orden judicial.
• Problemas con la identificación del cliente.
• Revisión interna de prevención de fraude.

Solo el banco puede indicar al titular la causa concreta y el procedimiento para regularizarla, dentro de las limitaciones legales aplicables.

Cuenta inactiva

Una cuenta puede permanecer vigente aunque no registre movimientos durante un período prolongado. La falta de uso no implica automáticamente que haya sido cerrada.

Las consecuencias de la inactividad dependen del producto, del contrato y de las normas aplicables. Puede existir suspensión de ciertos servicios, vencimiento de tarjetas o necesidad de actualizar los datos antes de volver a operar.

Cuenta sin fondos

El saldo es información protegida. Una persona ajena no puede averiguar públicamente si la cuenta tiene dinero utilizando el RUT.

Que una transferencia sea rechazada tampoco demuestra necesariamente que la cuenta no tenga fondos, porque el error podría relacionarse con límites, datos incorrectos, restricciones de seguridad o problemas del banco de origen.

Cuenta habilitada para recibir transferencias

Una cuenta puede existir y, aun así, presentar dificultades para recibir determinados abonos. Por ejemplo, podría haber:

• Datos de destino incorrectos.
• Tipo de cuenta equivocado.
• Número incompleto.
• Producto cerrado.
• Límite de abonos.
• Restricción operativa temporal.
• Incompatibilidad con una transferencia internacional.

La confirmación debe obtenerse del banco receptor o del propio titular.

Cuenta embargada o con retención judicial

Las medidas judiciales no se consultan públicamente mediante el RUT. La existencia y alcance de una retención debe ser comunicada por el banco al cliente conforme al procedimiento correspondiente.

¿Es posible consultar una cuenta ajena solo con el RUT?

No existe en Chile un servicio público general que permita ingresar el RUT de una persona y obtener información sobre:

• Bancos en los que tiene cuentas.
• Números de cuentas.
• Tipos de productos contratados.
• Saldos.
• Movimientos.
• Transferencias recibidas.
• Estado activo o cerrado.
• Bloqueos.
• Órdenes judiciales.
• Tarjetas asociadas.

Esta limitación protege la privacidad y seguridad financiera de las personas. Si existiera una búsqueda pública de ese tipo, sería posible utilizarla para fraude, extorsión, suplantación, seguimiento de patrimonio o ataques dirigidos.

El RUT identifica, pero no autoriza

El RUT permite identificar a una persona o empresa, pero no demuestra que quien realiza la consulta sea el titular ni que tenga autorización para acceder a su información bancaria.

El banco no debería confirmar la existencia de una cuenta a cualquier tercero

Una llamada indicando el nombre y RUT de otra persona no debería bastar para obtener información sobre sus productos. El banco debe autenticar al cliente o verificar la representación antes de entregar antecedentes protegidos.

Excepciones legales

Determinadas autoridades pueden solicitar información bancaria cuando una ley lo permite y se cumplen los procedimientos correspondientes. Esto puede ocurrir en investigaciones judiciales, tributarias, penales u otras situaciones reguladas.

Estas facultades no convierten la información en pública ni permiten que un particular acceda a ella sin autorización.

Secreto bancario y reserva de información

El artículo 154 de la Ley General de Bancos establece la protección aplicable a depósitos y captaciones. La información relativa a estas operaciones solo puede entregarse, como regla, al titular, a quien haya sido expresamente autorizado, a su representante legal o a quien tenga una facultad establecida por ley.

El texto vigente puede revisarse en la Ley General de Bancos publicada por la Biblioteca del Congreso Nacional.

Qué protege el secreto bancario

Entre los antecedentes especialmente protegidos se encuentran los relacionados con depósitos y captaciones, como:

• Existencia y características de los depósitos.
• Saldos.
• Movimientos.
• Abonos.
• Retiros.
• Operaciones vinculadas con cuentas.

Qué es la reserva bancaria

Otras operaciones bancarias se encuentran sujetas a reserva. Su entrega puede requerir que la persona solicitante demuestre un interés legítimo y que el conocimiento de los antecedentes no genere un daño patrimonial previsible al cliente.

El banco también debe proteger la seguridad

Además del secreto legal, las instituciones deben aplicar mecanismos de autenticación y protección de datos. Por eso pueden negarse a responder preguntas cuando no logran comprobar la identidad del solicitante.

No compartir credenciales

El titular nunca debería entregar a otra persona:

• Contraseña de banca en línea.
• Clave de tarjeta.
• Código recibido por SMS.
• Clave dinámica.
• Coordenadas.
• Token.
• ClaveÚnica.

Una autorización para revisar una cuenta debe tramitarse formalmente, no mediante la entrega de contraseñas.

Cómo revisar el estado de una cuenta propia

El titular dispone de varias alternativas seguras para conocer la situación de sus productos.

Aplicación oficial del banco

La aplicación suele mostrar:

• Productos vigentes.
• Saldo disponible.
• Movimientos.
• Tarjetas.
• Transferencias.
• Bloqueos que el cliente puede gestionar.
• Datos de la cuenta.

La información concreta depende de cada institución y producto.

Banca en línea

El sitio web del banco permite revisar productos y descargar cartolas, certificados o comprobantes. La dirección debe escribirse directamente o abrirse desde la aplicación oficial.

Atención telefónica

El titular puede llamar al número publicado en el reverso de su tarjeta, en la aplicación o en el sitio oficial. El ejecutivo aplicará preguntas o mecanismos de validación.

Sucursal

Cuando la consulta no puede resolverse digitalmente, el titular puede acudir con su cédula vigente.

En una sucursal puede solicitar:

• Confirmación de vigencia.
• Certificado de cuenta.
• Cartola.
• Comprobante de cierre.
• Actualización de datos.
• Regularización de bloqueos.

Cajero automático

Dependiendo del producto, puede permitir consultar saldo o movimientos. Esta opción no siempre informa el estado contractual completo de la cuenta.

Certificado de productos

Algunos bancos emiten un documento que identifica las cuentas vigentes del cliente. Debe solicitarse desde un canal autenticado.

Cómo acreditar que una cuenta está activa

No existe un único documento obligatorio para todos los bancos. La institución receptora debe indicar qué respaldo acepta.

Certificado bancario

Es la alternativa más sólida. Puede incluir:

• Nombre del titular.
• RUT.
• Banco.
• Tipo de producto.
• Número de cuenta.
• Fecha de emisión.
• Código o firma de validación.

El documento no necesariamente muestra el saldo. Su función puede limitarse a confirmar la titularidad y existencia del producto.

Comprobante de datos de cuenta

Muchas aplicaciones permiten compartir o descargar un comprobante con los datos necesarios para recibir transferencias.

Conviene verificar que:

• Provenga de la aplicación oficial.
• Sea legible.
• No tenga campos editados.
• Coincida con la cédula o antecedentes del titular.

Cartola reciente

Puede demostrar que el producto registra actividad, pero contiene información financiera sensible. Para acreditar solo la cuenta, se recomienda ocultar saldos y movimientos cuando no sean necesarios.

Estado de cuenta

Un estado de cuenta puede servir para productos como cuentas corrientes o tarjetas, pero tampoco debería entregarse completo a cualquier tercero.

Documento emitido en sucursal

Cuando la aplicación no genera certificados, el titular puede pedir uno en el banco.

Cómo verificar una cuenta de un tercero antes de transferir

La verificación debe enfocarse en comprobar que los datos fueron entregados por el verdadero titular y que coinciden entre sí.

Solicitar los datos completos

Generalmente se debe confirmar:

• Nombre o razón social.
• RUT.
• Banco.
• Tipo de cuenta.
• Número de cuenta.
• Correo para el comprobante, cuando corresponda.

Pedir un certificado de titularidad

En pagos relevantes, solicita un documento emitido por el banco o descargado desde su aplicación oficial.

Comparar con el contrato

Si vas a pagar a un proveedor, el titular de la cuenta debería ser coherente con la persona o empresa que aparece en:

• Contrato.
• Cotización.
• Factura.
• Orden de compra.
• Garantía.

Confirmar cambios por un segundo canal

Si recibes un correo indicando que la cuenta cambió, llama a un número previamente conocido. No utilices únicamente el teléfono incluido en el mensaje que anuncia la modificación.

Revisar el nombre mostrado por el banco

Algunos sistemas muestran el nombre o parte del nombre del destinatario al registrar la cuenta. Si no coincide, detén la operación y pide una aclaración.

Esta visualización depende de la institución y no sustituye el certificado bancario.

No depender de una transferencia de prueba

Enviar una suma pequeña no confirma completamente la identidad ni el estado contractual. El dinero podría llegar a una cuenta equivocada y posteriormente ser difícil de recuperar.

Validación del destinatario durante una transferencia

Los bancos pueden aplicar controles diferentes al ingresar un nuevo destinatario.

Coincidencia del RUT

El sistema puede verificar que el RUT tenga un formato válido o que coincida con información disponible en la institución receptora.

Coincidencia del nombre

Algunas plataformas muestran o validan el nombre del titular. Otras permiten que el cliente escriba una etiqueta personal para identificar al destinatario.

Por esta razón, el texto que aparece en la agenda de transferencias no siempre constituye una certificación independiente.

Cuenta inexistente

Si el banco receptor rechaza los datos, la inscripción o transferencia puede fallar. El mensaje no siempre explica si la cuenta está cerrada, mal escrita o temporalmente restringida.

Validación diferida

En algunos casos el error se informa después de intentar la transferencia. Conserva el comprobante y revisa si el dinero fue efectivamente descontado o devuelto.

Transferencias entre bancos

La validación puede depender de los sistemas de la institución de origen, del banco receptor y de la información ingresada.

Qué hacer si el nombre no coincide con el RUT

Una diferencia debe resolverse antes de transferir.

Error de digitación

Pide al destinatario que revise cada número y el dígito verificador.

Cambio de nombre

La persona podría haber cambiado legalmente su nombre y el sistema bancario mantener datos antiguos. Debe pedir al banco que actualice su identificación.

Empresa con nombre de fantasía

Una marca comercial puede utilizar una razón social diferente. Solicita la factura, contrato o certificado tributario que explique la relación.

Pago a un representante

Si una empresa solicita transferir a una persona natural, pide una autorización formal y confirma la razón del pago.

Cuenta de una empresa relacionada

El proveedor debe explicar por escrito por qué otra sociedad recibirá el dinero y emitir los documentos correctos.

Posible suplantación

Los delincuentes pueden interceptar correos y reemplazar los datos bancarios. Contacta al beneficiario por un canal independiente.

¿Se puede saber en qué banco tiene cuenta una persona?

No existe un directorio público general que permita ingresar el RUT y obtener la lista de bancos en los que una persona mantiene productos.

El titular sí puede identificar sus relaciones financieras mediante:

• Aplicaciones instaladas.
• Contratos.
• Cartolas.
• Correos bancarios.
• Informe de Deudas, respecto de obligaciones informadas.
• Certificados emitidos por las instituciones.

El Informe de Deudas no muestra todas las cuentas

Este informe está destinado a conocer obligaciones mantenidas con entidades supervisadas. No es una nómina completa de cuentas corrientes, cuentas vistas, cuentas de ahorro o depósitos sin deuda.

Una cuenta sin crédito puede no aparecer

Si el producto solo mantiene dinero del cliente y no existe una deuda informada, no debe suponerse que aparecerá en el Informe de Deudas.

Consulta de terceros

Una persona ajena no puede obtener el informe de otro titular sin una representación o calidad legal suficiente.

Informe de Deudas del Sistema Financiero

El Informe de Deudas permite conocer las obligaciones que una persona natural o jurídica mantiene con entidades supervisadas por la Comisión para el Mercado Financiero.

La ficha oficial se encuentra en ChileAtiende.

Qué requiere una persona natural

Para descargarlo en línea, el titular necesita ClaveÚnica y el segundo factor solicitado por el sistema.

Frecuencia de actualización

La información se actualiza semanalmente y puede presentar un desfase aproximado de entre diez y veinte días respecto de la fecha de consulta.

Qué permite detectar

Puede ayudar a identificar:

• Deudas bancarias.
• Créditos.
• Obligaciones informadas.
• Instituciones que reportan deuda.
• Operaciones que el titular no reconoce.

Qué no acredita

No confirma por sí solo:

• Que una cuenta de depósito esté activa.
• Que una cuenta tenga saldo.
• Que una cuenta pueda recibir transferencias.
• Que el titular no tenga productos sin deuda.
• Que una operación reciente ya aparezca.

Representantes y herederos

Los representantes de personas o empresas y los herederos de titulares fallecidos deben acreditar su calidad con los documentos requeridos por la CMF.

Acreencias bancarias y depósitos olvidados

Las acreencias bancarias son dineros que permanecieron sin movimiento durante el período establecido por la normativa y fueron incluidos en publicaciones o registros para que sus titulares puedan reclamarlos.

La consulta está disponible en la ficha de depósitos olvidados en bancos.

Qué permite consultar

El buscador permite revisar si existe una acreencia publicada a nombre de una persona o empresa.

No es una consulta de cuentas activas

Encontrar una acreencia no significa que exista actualmente una cuenta operativa. Se trata de dinero sujeto a un procedimiento especial.

No muestra saldos ordinarios

El buscador no permite revisar todos los saldos ni movimientos bancarios de una persona.

Cómo reclamar

El titular debe contactar a la institución que mantiene el dinero y acreditar su identidad conforme a sus instrucciones.

Acreencias no sujetas a caducidad

Existen consultas y certificados con procedimientos específicos. La CMF puede exigir que el titular, heredero o representante acredite su calidad.

Cómo comprobar el cierre de una cuenta

El cierre debe quedar respaldado por el banco.

Solicitud escrita

Cuando el titular pide cerrar una cuenta corriente, conviene presentar la solicitud por un canal que genere comprobante.

Confirmación del banco

No basta con dejar de utilizar la cuenta. Debe obtenerse una confirmación que indique que el producto fue cerrado.

Productos asociados

Antes de cerrar, revisa:

• Cheques pendientes.
• Transferencias programadas.
• Pagos automáticos.
• Tarjetas.
• Líneas de crédito.
• Comisiones pendientes.
• Depósitos por recibir.

Comprobante de cierre

Guárdalo de forma permanente o durante un período razonable junto con las últimas cartolas y la solicitud.

Cuenta vista

El titular también puede solicitar el cierre de una cuenta vista conforme a los canales y condiciones de la institución.

Cómo saber si una cuenta está bloqueada

La información debe obtenerse directamente del banco.

Señales posibles

• No permite iniciar sesión.
• Rechaza transferencias.
• Tarjeta inhabilitada.
• Mensaje de contacto obligatorio.
• Saldo no disponible.
• Solicitud de actualización de datos.

No intentar repetidamente

Realizar múltiples intentos con claves puede aumentar el bloqueo. Utiliza la opción de recuperación o contacta al banco.

No seguir instrucciones de llamadas desconocidas

Un supuesto ejecutivo puede afirmar que la cuenta está bloqueada para obtener claves o códigos. Corta la llamada y contacta al banco mediante su número oficial.

Bloqueo judicial

El banco informará al titular dentro del marco legal. Una persona ajena no puede verificarlo públicamente por RUT.

Cómo saber si una transferencia llegó

El RUT del destinatario no permite consultar públicamente la recepción del dinero.

Comprobante del emisor

Revisa:

• Fecha y hora.
• Monto.
• Banco de destino.
• RUT.
• Número de cuenta.
• Estado de la operación.
• Código de transferencia.

Cartola del receptor

El destinatario debe revisar su cartola o movimientos y confirmar el abono.

Transferencia pendiente

Contacta al banco emisor si la operación aparece pendiente o procesándose durante más tiempo del habitual.

Transferencia rechazada

Comprueba si el dinero fue devuelto y solicita el motivo al banco.

Cuenta equivocada

Contacta inmediatamente a la institución de origen. El banco puede iniciar gestiones, pero la recuperación no está garantizada.

Verificar cuentas utilizadas por proveedores

Las empresas deben mantener controles antes de incorporar o modificar datos bancarios de un proveedor.

Certificado bancario de empresa

Debe identificar a la persona jurídica y su RUT.

Comparación tributaria

Comprueba que la razón social coincida con el RUT mediante la consulta de situación tributaria de terceros del SII.

Autorización de pago a tercero

Si la cuenta pertenece a otra entidad, solicita:

• Instrucción escrita.
• Mandato.
• Cesión de crédito.
• Contrato de factoring.
• Identificación del beneficiario.

Doble validación

Los cambios de cuenta deberían ser aprobados por más de una persona dentro de la organización.

Confirmación telefónica

Utiliza un número registrado previamente y formula preguntas que permitan verificar la solicitud.

Historial del proveedor

Compara la cuenta nueva con las utilizadas anteriormente y conserva la fecha y responsable de la modificación.

Verificar una cuenta para pagar remuneraciones

El empleador debe recibir los datos directamente del trabajador y tratarlos de forma confidencial.

Documentos posibles

• Certificado bancario.
• Comprobante de cuenta.
• Formulario firmado por el trabajador.
• Documento descargado desde la aplicación.

Cuenta de un tercero

Si el trabajador solicita depositar en una cuenta ajena, el empleador debe evaluar la instrucción y mantener un respaldo claro, considerando la normativa laboral y sus procedimientos internos.

Cambios de cuenta

Deben confirmarse directamente con el trabajador, no solo mediante un correo inesperado.

Protección de datos

Los antecedentes bancarios deben ser accesibles únicamente para quienes gestionan las remuneraciones.

Verificación de cuentas para arriendos

Antes de transferir una garantía o renta, el arrendatario debe comprobar que el receptor se relaciona con el propietario o administrador autorizado.

Propietario

Compara el nombre del titular de la cuenta con el contrato y los antecedentes de dominio disponibles.

Corredor de propiedades

Pide el mandato o autorización para recibir pagos.

Cuenta de un familiar

Solicita una instrucción escrita del arrendador y conserva el comprobante.

Anuncios falsos

No transfieras una reserva únicamente porque te enviaron un RUT y una fotografía de una cédula. Comprueba la existencia del inmueble y la facultad para arrendarlo.

Verificación para compras por Internet

Una tienda en redes sociales puede entregar datos bancarios sin suficiente identificación comercial.

Comprobar al vendedor

Solicita:

• Nombre completo o razón social.
• RUT.
• Boleta o factura.
• Datos de contacto.
• Condiciones de entrega.
• Política de devolución.

Cuenta personal de una tienda

No demuestra automáticamente un fraude, pero dificulta la identificación de la contraparte cuando el negocio se presenta como una empresa.

Precios demasiado bajos

La presión por transferir y la negativa a usar medios protegidos aumentan el riesgo.

Documento bancario manipulado

Un comprobante puede editarse. Confirma la identidad por otros medios.

Verificación para empresas y sociedades

El RUT de una empresa puede comprobarse en fuentes tributarias y societarias, pero la información bancaria permanece protegida.

Registro de Empresas y Sociedades

Permite revisar actuaciones de sociedades constituidas o migradas al sistema.

Buscar actuaciones de una empresa.

Representante legal

Confirma que quien instruye el pago o cambio de cuenta tenga facultades suficientes.

E-RUT

La cédula tributaria permite comprobar la identificación de la empresa, pero no acredita la titularidad de una cuenta bancaria específica.

Certificado del banco

Debe mostrar que la sociedad es titular del producto indicado.

Casos de titulares fallecidos

Los familiares no pueden ingresar simplemente el RUT del fallecido y obtener todos sus datos bancarios.

Calidad de heredero

La persona debe acreditar su relación y, cuando corresponda, la posesión efectiva.

Informe de Deudas

Los herederos pueden solicitarlo siguiendo los requisitos publicados por la CMF y ChileAtiende.

Acreencias

También puede revisarse si existen depósitos olvidados publicados a nombre del fallecido.

Consulta directa a bancos

Cada institución solicitará antecedentes como:

• Certificado de defunción.
• Posesión efectiva.
• Cédula del heredero.
• Mandato de los herederos, cuando corresponda.
• Documentos de parentesco.

No utilizar credenciales del fallecido

Ingresar a su banca en línea utilizando contraseñas personales puede generar problemas de seguridad y legalidad. Utiliza el procedimiento sucesorio oficial.

Personas jurídicas y representantes

El representante de una empresa puede solicitar información cuando acredita su cargo y facultades.

Documentos frecuentes

• Cédula del representante.
• E-RUT de la empresa.
• Escritura o estatuto.
• Certificado de vigencia.
• Certificado de poderes.
• Mandato.

Representación desactualizada

El banco puede rechazar la solicitud si los poderes vencieron o no permiten operar productos bancarios.

Cambio de representante

Debe actualizarse en el banco antes de intentar acceder a las cuentas de la empresa.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

El RUT no revela el saldo

No existe una consulta pública de dinero disponible.

El RUT no muestra todos los bancos

La lista de relaciones bancarias de una persona no está abierta al público.

El Informe de Deudas tiene otra finalidad

Permite conocer obligaciones financieras del titular, no todas sus cuentas de depósito.

Las acreencias son un caso especial

El buscador de depósitos olvidados no confirma el estado de una cuenta activa.

Una transferencia aceptada no garantiza identidad

Los datos pueden pertenecer a una persona utilizada como intermediaria o víctima.

Un certificado reduce el riesgo

Debe obtenerse directamente del titular y compararse con otros documentos.

La cuenta puede existir y estar restringida

Vigencia contractual y operatividad no son siempre equivalentes.

Los datos pueden cambiar

El titular puede cerrar la cuenta o modificar sus instrucciones. Solicita documentos recientes.

Los bancos utilizan controles diferentes

No todos muestran los mismos mensajes o realizan la misma validación de destinatarios.

La privacidad protege a personas y empresas

La información financiera no debe recopilarse ni difundirse sin autorización.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Definir qué quieres verificar

Determina si necesitas confirmar:

• Titularidad.
• Vigencia.
• Capacidad para recibir transferencias.
• Cierre.
• Saldo propio.
• Deudas.
• Acreencias.
• Recepción de un pago.

Identificar si eres titular o tercero

El titular puede autenticarse ante el banco. Un tercero necesita autorización o documentos aportados por el titular.

Usar el canal adecuado

Selecciona la aplicación, banca en línea, sucursal, certificado bancario, CMF o buscador de acreencias según la finalidad.

Comparar los datos

Revisa nombre, RUT, banco, tipo y número de cuenta.

Confirmar cambios por otra vía

No confíes únicamente en un correo o mensaje que modifica los datos de pago.

Guardar el respaldo

Conserva certificados, comprobantes y comunicaciones.

Realizar la transferencia

Antes de confirmar, revisa por última vez:

• Monto.
• Destinatario.
• RUT.
• Banco.
• Tipo de cuenta.
• Número.

Comprobar el resultado

Verifica que el banco haya procesado la operación y guarda el comprobante.

Actuar rápidamente ante un error

Contacta al banco de origen de inmediato si enviaste dinero a una cuenta incorrecta.

Recomendaciones antes de comenzar

• Utiliza solamente canales oficiales.
• No compartas claves.
• Pide un certificado reciente.
• Comprueba el nombre y RUT.
• Verifica la razón social de proveedores.
• Confirma cambios por un segundo canal.
• No envíes transferencias de prueba sin necesidad.
• No confíes en capturas editables como única evidencia.
• Guarda los comprobantes.
• Protege cartolas y saldos.
• Contacta al banco ante cualquier diferencia.

Errores comunes que conviene evitar

Buscar una cuenta ajena en Internet: no existe un servicio público legítimo que revele todos esos datos mediante el RUT.

Confundir RUT válido con cuenta activa: la validación matemática no comprueba productos bancarios.

Creer que el Informe de Deudas muestra cuentas de ahorro: su finalidad es informar obligaciones financieras.

Interpretar una acreencia como cuenta vigente: se trata de dinero sujeto a un procedimiento especial.

Transferir porque el nombre se parece: los homónimos y errores son posibles.

Aceptar una cuenta distinta sin respaldo: exige una autorización escrita.

Entregar la contraseña a un familiar: utiliza un mandato o representación formal.

Confiar en una llamada entrante: devuelve la llamada al número oficial.

No pedir comprobante de cierre: dejar de usar una cuenta no demuestra que terminó el contrato.

Difundir datos bancarios: compártelos solo con las personas necesarias.

Qué hacer según el resultado de la verificación

Los datos coinciden

Si el certificado, contrato y datos mostrados por el banco coinciden, todavía debes revisar el monto y la finalidad antes de transferir.

Guardar los antecedentes

Conserva el certificado y comprobante en un lugar seguro.

Evitar reutilizar datos indefinidamente

En pagos importantes, confirma que la cuenta continúe vigente y que no haya cambiado.

El banco informa datos inválidos

Detén la operación y pide al titular que revise:

• RUT.
• Dígito verificador.
• Número de cuenta.
• Tipo de cuenta.
• Banco.

No corregir por intuición

No agregues o elimines números suponiendo cuál es el error.

El nombre es distinto

Solicita una explicación y un documento emitido por la institución bancaria.

Proveedor

Comprueba la relación entre la razón social y el beneficiario.

Persona natural

Puede existir un cambio de nombre pendiente de actualización.

Posible fraude

Contacta al titular esperado mediante otro medio.

La cuenta aparece cerrada o rechazada

No vuelvas a intentar sin confirmar los datos.

Solicitar una cuenta nueva

El titular debe enviar un certificado actualizado.

Dinero descontado

Contacta al banco y revisa si será devuelto automáticamente.

La cuenta está bloqueada

El titular debe resolverlo con su banco. El pagador no puede desbloquearla utilizando el RUT.

No enviar a otra cuenta sin autorización

Espera una instrucción formal.

La transferencia figura completada, pero el receptor no la ve

Ambas partes deben revisar sus movimientos y datos.

Enviar el comprobante

Oculta saldos o información no necesaria.

Contactar a los bancos

El emisor debe iniciar la consulta en su institución. El receptor puede revisar con la suya.

No repetir el pago inmediatamente

Podrías duplicar la transferencia.

Aparece una deuda desconocida

Si el Informe de Deudas muestra una obligación no reconocida:

1. Contacta a la institución informante.
2. Solicita el contrato.
3. Desconoce formalmente la operación.
4. Pide que investiguen la autenticación utilizada.
5. Guarda el número de reclamo.
6. Denuncia si existe suplantación.

Aparece una acreencia

Contacta al banco indicado y presenta los documentos requeridos para cobrar.

No pagar intermediarios desconocidos

La consulta y el procedimiento oficial no requieren contratar a una persona que promete liberar el dinero mediante una transferencia previa.

Seguridad y prevención de fraudes bancarios

Fraude por cambio de cuenta

Un atacante puede ingresar al correo de una empresa y reemplazar los datos bancarios de una factura.

Medidas preventivas

• Confirmar por teléfono.
• Utilizar contactos conocidos.
• Aplicar doble aprobación.
• Revisar el dominio del correo.
• Comparar con pagos anteriores.

Suplantación de ejecutivo bancario

El delincuente afirma que la cuenta será bloqueada y solicita un código.

Respuesta segura

No entregues información. Corta la llamada e ingresa directamente a la aplicación.

Comprobantes falsos

Una imagen puede indicar que se realizó una transferencia inexistente.

Confirmación real

Revisa el abono directamente en tu cuenta. No entregues productos basándote solo en una captura.

Cuentas utilizadas como intermediarias

Una cuenta puede pertenecer a una persona reclutada para recibir y reenviar dinero.

RUT real no significa operación segura

El titular podría ser parte del fraude o también una víctima. Entrega los antecedentes al banco y a las autoridades.

Venta de supuestos servicios de consulta bancaria

Desconfía de páginas o personas que prometen revelar saldos o cuentas ajenas utilizando el RUT.

Podrían buscar:

• Robar datos.
• Cobrar por información falsa.
• Instalar programas maliciosos.
• Obtener claves.
• Cometer suplantación.

Protección del certificado bancario

El documento contiene datos que pueden utilizarse para intentar engaños.

Compartir solo lo necesario

Envíalo únicamente a la organización que realizará el pago.

Marcar el documento

Cuando sea aceptado, agrega la finalidad y fecha sin alterar los datos verificables.

Evitar publicaciones públicas

No subas certificados bancarios a redes sociales, foros o carpetas abiertas.

Canales, alternativas o recursos útiles

Banco del titular

Es el único canal que puede confirmar el estado concreto de una cuenta al titular o representante autorizado.

Utiliza:

• Aplicación oficial.
• Banca en línea.
• Teléfono publicado por el banco.
• Sucursal.
• Ejecutivo identificado.

Comisión para el Mercado Financiero

La CMF supervisa bancos y otras instituciones financieras y publica información educativa y canales de atención.

• Sitio oficial de la CMF.
• Información sobre secreto y reserva bancaria.
• Atención, consultas y reclamos de la CMF.

Informe de Deudas

Sirve para que el titular conozca sus obligaciones informadas en el sistema financiero.

Solicitar el Informe de Deudas.

Buscador de acreencias bancarias

Permite revisar depósitos olvidados publicados conforme al procedimiento legal.

Consultar acreencias bancarias.

SERNAC

Puede utilizarse para presentar un reclamo de consumo contra una institución financiera cuando no se ha resuelto el problema directamente.

Ingresar un reclamo ante SERNAC.

Biblioteca del Congreso Nacional

Permite revisar la Ley General de Bancos y la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.

• Ley General de Bancos.
• Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.

Carabineros, PDI y Fiscalía

Corresponde denunciar cuando existen antecedentes de estafa, falsificación, suplantación o apropiación de dinero.

• Comisaría Virtual.
• Policía de Investigaciones.
• Fiscalía de Chile.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Aplicación o banca en línea

Conviene para revisar inmediatamente una cuenta propia, movimientos, saldo y funciones disponibles.

Sucursal bancaria

Úsala para certificados, cierres, bloqueos complejos, representación y problemas de identificación.

Certificado del titular

Es la mejor alternativa para comprobar una cuenta de un trabajador, proveedor o beneficiario sin vulnerar el secreto bancario.

Informe de Deudas

Conviene cuando el titular necesita revisar obligaciones financieras o detectar créditos no reconocidos.

Acreencias bancarias

Utilízalo para buscar depósitos olvidados, no para comprobar una cuenta activa.

CMF

Corresponde para orientación y reclamos contra instituciones supervisadas después de intentar resolver el problema con el banco.

SERNAC

Es útil en conflictos de consumo relacionados con atención, contratos, cobros o servicios financieros.

Autoridades policiales

Corresponde acudir cuando existe un posible delito.

Preguntas frecuentes

¿Puedo verificar una cuenta bancaria ingresando solamente el RUT?

No existe un buscador público general para consultar el estado de una cuenta ajena solo con el RUT.

¿Puedo saber si una persona tiene una cuenta bancaria?

No públicamente. La existencia de productos bancarios se encuentra protegida y el banco debe autenticar al titular o representante.

¿Puedo saber en qué banco tiene cuenta alguien?

No existe una consulta abierta que entregue esa información por RUT.

¿Puedo conocer el número de cuenta con el RUT?

No. El titular debe proporcionarlo de manera voluntaria y segura.

¿Puedo conocer el saldo de otra persona?

No. El saldo está protegido por el secreto bancario.

¿Puedo saber si una cuenta está activa?

Solo el titular, su representante autorizado o el banco dentro de un proceso permitido pueden confirmarlo. Para pagar a un tercero, solicita un certificado bancario reciente.

¿Puedo saber si una cuenta está cerrada?

No públicamente. El titular puede pedir al banco un comprobante de cierre.

¿Puedo saber si una cuenta está bloqueada?

No como tercero. El titular debe consultar directamente a la institución.

¿Puedo saber si una cuenta está embargada?

No mediante una consulta pública por RUT.

¿Puedo saber si una cuenta tiene fondos?

No.

¿El RUT sirve como número de cuenta?

No en todos los productos. Nunca asumas el número de una cuenta basándote solamente en el RUT.

¿La CuentaRUT utiliza el RUT como referencia?

Es un producto específico con una estructura definida por BancoEstado. Debes utilizar exactamente los datos informados por el titular o por los canales oficiales de la institución.

¿Todas las cuentas asociadas al RUT tienen el mismo número?

No. Una persona puede tener distintos productos y números de cuenta.

¿Un RUT válido demuestra que existe una cuenta?

No. Solo puede demostrar que el número cumple su estructura matemática.

¿Qué es el dígito verificador?

Es el número o letra final utilizado para comprobar matemáticamente el RUT.

¿El banco puede decirme si el RUT tiene cuenta?

Como regla, no debería entregar información protegida a un tercero no autorizado.

¿Qué documento debo pedir al titular?

Un certificado bancario o comprobante oficial de datos de cuenta.

¿Qué debe contener el certificado?

Idealmente nombre, RUT, banco, tipo de cuenta, número y fecha de emisión.

¿El certificado muestra el saldo?

No necesariamente. Para verificar la titularidad no debería ser necesario revelar el saldo.

¿Una captura de la aplicación sirve?

Puede ayudar, pero es preferible un documento descargado o verificable, especialmente para pagos importantes.

¿Una cartola sirve para acreditar la cuenta?

Sí, pero contiene información sensible. Oculta movimientos y saldos si no son necesarios.

¿Puedo pedir una cartola completa a un proveedor?

No debería ser necesario para confirmar la cuenta. Solicita un certificado de titularidad.

¿El banco de origen verifica al destinatario?

Puede realizar ciertas validaciones, pero el funcionamiento depende de cada institución.

¿El nombre mostrado por la aplicación es definitivo?

No siempre. Puede ser una validación bancaria o una etiqueta guardada por el cliente. Comprueba los documentos.

¿Qué hago si el nombre no coincide?

No transfieras hasta que el titular aclare la diferencia y entregue un respaldo.

¿Puede ser un cambio legal de nombre?

Sí. El titular debe actualizar sus datos en el banco y puede acreditar el cambio con su nueva cédula.

¿Puede una empresa usar una cuenta con otro nombre?

Puede existir una empresa relacionada, mandato, factoring o cesión. La situación debe estar documentada.

¿Es seguro transferir a una cuenta personal de un proveedor?

Depende de si el proveedor es una persona natural. Si contrataste con una sociedad, solicita una explicación antes de transferir a una persona.

¿Puedo enviar una transferencia de prueba?

No es una verificación completa y podrías enviar dinero a una cuenta equivocada. Es mejor pedir un certificado.

¿Qué hago si ya transferí a una cuenta incorrecta?

Contacta inmediatamente al banco de origen y entrega todos los antecedentes. La recuperación no está garantizada.

¿El banco puede revertir la transferencia?

Depende de la operación, del momento en que se avisa y de la colaboración necesaria. Solicita el procedimiento de inmediato.

¿Debo transferir nuevamente si el receptor dice que no llegó?

No antes de revisar el estado de la primera operación para evitar un pago duplicado.

¿Cómo confirmo que una transferencia llegó?

Revisa el estado en tu banco y pide al receptor que confirme el abono en su cartola.

¿El comprobante demuestra que el dinero llegó?

Demuestra que se instruyó o procesó una operación según el estado indicado. El receptor debe revisar el abono.

¿Un comprobante puede ser falso?

Sí. No entregues productos basándote únicamente en una imagen.

¿Cómo sé si el comprobante es auténtico?

Comprueba directamente el movimiento en tu cuenta y utiliza los mecanismos de verificación del banco si existen.

¿Qué es el secreto bancario?

Es la protección legal de la información relacionada con depósitos y captaciones bancarias.

¿Quién puede acceder a la información protegida?

El titular, una persona expresamente autorizada, su representante legal o quienes estén facultados por ley.

¿Un familiar puede consultar mi cuenta?

No por el solo parentesco. Necesita autorización o representación suficiente.

¿Puedo autorizar a otra persona?

Sí, mediante los procedimientos aceptados por el banco, como un mandato o poder con facultades suficientes.

¿Puedo darle mi contraseña a mi representante?

No. Debe utilizarse una representación formal.

¿Un heredero puede consultar cuentas de una persona fallecida?

Puede solicitar antecedentes acreditando su calidad y presentando los documentos exigidos por la institución o la CMF.

¿Puede usar las claves del fallecido?

No es recomendable. Debe utilizar el procedimiento sucesorio oficial.

¿Qué es el Informe de Deudas?

Es un documento que informa obligaciones financieras del titular mantenidas con entidades supervisadas.

¿El Informe de Deudas muestra mis cuentas bancarias?

No entrega una lista completa de cuentas de depósito. Se centra en deudas informadas.

¿Una cuenta de ahorro sin deuda aparece?

No debe asumirse que aparecerá, porque el informe tiene otra finalidad.

¿Cómo solicito mi Informe de Deudas?

Utiliza los canales de ChileAtiende o la CMF con ClaveÚnica y la autenticación requerida.

¿Otra persona puede obtener mi informe?

Solo si acredita representación o una calidad legal reconocida.

¿El informe se actualiza inmediatamente?

No. Tiene actualización semanal y puede presentar un desfase de entre diez y veinte días.

¿Qué hago si aparece una deuda desconocida?

Contacta a la institución, desconoce la operación, solicita el contrato y denuncia si existe suplantación.

¿Qué son las acreencias bancarias?

Son dineros que permanecieron sin movimiento y fueron informados conforme al procedimiento legal aplicable.

¿El buscador de acreencias muestra cuentas activas?

No. Su finalidad es encontrar depósitos olvidados, no revisar cuentas ordinarias.

¿Se consulta por RUT?

El buscador público puede solicitar búsquedas por nombre personal o de empresa, según la herramienta disponible.

¿La consulta de acreencias tiene costo?

No.

¿Cómo cobro una acreencia?

Contacta al banco indicado y acredita tu identidad.

¿Debo pagar a un gestor para cobrarla?

No es necesario para la consulta ni el procedimiento ordinario.

¿Qué es una cuenta inactiva?

Es un producto que no ha registrado operaciones durante un período. No significa necesariamente que esté cerrado.

¿Una cuenta inactiva puede recibir dinero?

Depende de su condición y del banco. El titular debe confirmarlo.

¿Cómo reactivo mi cuenta?

Contacta a la institución, actualiza tus datos y sigue sus instrucciones.

¿Cómo cierro una cuenta corriente?

Presenta una solicitud formal al banco y conserva la confirmación del cierre.

¿Dejar el saldo en cero cierra la cuenta?

No necesariamente. Debes terminar el contrato formalmente.

¿Cortar la tarjeta cierra la cuenta?

No.

¿Desinstalar la aplicación cierra la cuenta?

No.

¿El banco puede cerrar la cuenta?

Sí, conforme al contrato y la normativa, comunicándolo por los medios correspondientes.

¿Puedo cerrar una cuenta aunque tenga una deuda en el banco?

La CMF explica que la existencia de deudas no constituye por sí sola un impedimento para materializar el cierre de la cuenta corriente, aunque las obligaciones pendientes continúan vigentes.

¿Qué debo hacer antes de cerrar?

Revisa pagos automáticos, cheques, transferencias programadas, tarjetas y abonos pendientes.

¿Debo guardar el comprobante?

Sí.

¿Cómo sé si mi cuenta está bloqueada?

Revisa la aplicación y contacta al banco por canales oficiales.

¿El banco me pedirá códigos para desbloquear?

Puede aplicar autenticación dentro de sus canales oficiales, pero nunca entregues códigos a una persona que te llama inesperadamente.

¿Qué hago si recibo una llamada por supuesto bloqueo?

Corta y llama al número oficial del banco.

¿Puedo consultar un bloqueo judicial por RUT?

No existe una consulta pública general.

¿Qué hago si no reconozco una cuenta?

Contacta a la institución, pide los antecedentes de apertura y presenta un reclamo formal.

¿Puedo saber quién abrió la cuenta?

La institución debe investigar la autenticación utilizada y responder al titular afectado dentro del procedimiento correspondiente.

¿Dónde reclamo primero?

Presenta el reclamo directamente en el banco y guarda el número de caso.

¿Dónde reclamo después?

Si no se resuelve, puedes acudir a la CMF o SERNAC según la materia.

¿La CMF devuelve directamente el dinero?

La CMF supervisa y tramita presentaciones dentro de sus competencias, pero una indemnización o devolución puede depender de la respuesta de la institución o de otras vías.

¿Cuándo debo denunciar?

Cuando existan antecedentes de estafa, falsificación, suplantación o apropiación indebida.

¿Qué pruebas debo guardar?

Comprobantes, correos, mensajes, cuentas receptoras, RUT, teléfonos, contratos y números de reclamo.

¿Puedo publicar el RUT de la cuenta receptora?

No es recomendable. El titular podría ser otra víctima. Entrega la información a las autoridades.

¿Cómo verifico una cuenta de empresa?

Pide un certificado bancario a nombre de la sociedad y compara su RUT con el SII y los documentos contractuales.

¿El e-RUT acredita la cuenta bancaria?

No. Acredita la identificación tributaria de la empresa, no la titularidad de una cuenta específica.

¿El certificado del SII muestra cuentas?

No.

¿La CMF mantiene un buscador público de cuentas?

No existe un buscador general para conocer las cuentas activas de cualquier persona mediante el RUT.

¿Puedo verificar una cuenta antes de pagar un arriendo?

Pide un certificado y comprueba que el receptor sea el arrendador o una persona autorizada.

¿Puedo verificar una cuenta antes de pagar a un proveedor?

Sí, solicitando documentos y comparando la razón social, RUT y titularidad bancaria.

¿Puedo verificar una cuenta para pagar un sueldo?

El trabajador puede entregar un certificado o comprobante oficial de sus datos bancarios.

¿Qué antigüedad debería tener el certificado?

Depende de la institución que lo solicita. Para pagos relevantes conviene utilizar un documento reciente.

¿Una cuenta puede cambiar de número?

Sí, si el cliente abre otro producto o el banco realiza una migración. Confirma siempre las instrucciones nuevas.

¿El RUT del titular puede cambiar?

Normalmente una persona natural mantiene su RUN. Las situaciones excepcionales deben acreditarse oficialmente.

¿Qué pasa si cambió el nombre, pero no el RUT?

El titular debe actualizar sus datos en el banco y presentar su nueva cédula.

¿Cuál es la forma más segura de verificar?

Obtener un certificado bancario reciente y confirmar cualquier cambio por un segundo canal.

¿Cuál es la principal señal de alerta?

Que la cuenta pertenezca a una persona distinta y no exista una explicación verificable.

¿Cuál es el principal error?

Creer que conocer un RUT permite comprobar públicamente el estado completo de una cuenta.

No es posible verificar públicamente el estado completo de una cuenta bancaria utilizando solamente el RUT. El número permite identificar a una persona o empresa, pero no autoriza el acceso a sus productos financieros.

La existencia de cuentas, sus saldos, movimientos, depósitos y restricciones están protegidos por el secreto y la reserva bancaria. Como regla, el banco solo puede entregar esta información al titular, a una persona autorizada, a su representante legal o a una autoridad facultada por ley.

Para revisar una cuenta propia, el titular debe ingresar a la aplicación o banca en línea, llamar al número oficial, acudir a una sucursal o solicitar un certificado de productos. Estos canales permiten conocer si la cuenta está activa, cerrada, bloqueada o sujeta a una gestión pendiente.

Cuando se desea pagar a un tercero, la mejor alternativa es solicitar un certificado bancario o comprobante oficial que identifique al titular, su RUT, banco, tipo y número de cuenta.

Los datos deben compararse con el contrato, factura, cotización u otro documento que justifique el pago. Si el beneficiario es distinto, se debe pedir una autorización o respaldo que explique la relación.

Algunos bancos pueden mostrar el nombre asociado al destinatario o rechazar datos incompatibles. Esta validación es útil, pero no reemplaza un documento de titularidad y puede variar entre instituciones.

El Informe de Deudas de la CMF no funciona como un buscador de cuentas. Su objetivo es informar al titular sobre obligaciones financieras reportadas por entidades supervisadas. Una cuenta de ahorro o cuenta vista sin deuda no necesariamente aparecerá.

El buscador de acreencias bancarias tampoco permite conocer el estado ordinario de una cuenta activa. Se refiere a depósitos olvidados sujetos a un procedimiento especial de publicación y cobro.

Si una cuenta propia está bloqueada, la solución debe gestionarse directamente con el banco. No se deben entregar claves ni códigos a personas que llaman afirmando que pueden desbloquearla.

Si una transferencia fue enviada a una cuenta incorrecta, se debe contactar inmediatamente a la institución de origen. Mientras más rápido se informe, mayores serán las posibilidades de iniciar gestiones para recuperar el dinero, aunque el resultado no está garantizado.

En pagos empresariales, las modificaciones de cuenta deben confirmarse por un segundo canal y someterse a controles internos. Los correos intervenidos y cambios fraudulentos de destinatario son riesgos importantes.

Ante una cuenta o deuda que no reconoces, presenta un reclamo escrito al banco, pide los documentos de apertura y conserva todos los antecedentes. Si existe suplantación, denuncia ante Carabineros, la PDI o la Fiscalía.

La información oficial sobre secreto bancario, acreencias, deudas y reclamos se encuentra en los sitios de la Comisión para el Mercado Financiero, ChileAtiende y la institución bancaria correspondiente.

Verificar correctamente no significa intentar acceder a información privada. Consiste en pedir documentos al titular, comparar los datos, utilizar canales oficiales y detener la operación cuando exista una diferencia que no pueda explicarse de manera clara y verificable.